Lettera del consumatore

Buongiorno ADUC, la vostra opinion e x favore...
Sono proprietario di una vettura Lexus, ho portato la macchina presso un concessionario ufficiale Lexus x un normale tagliando, nei giorni in cui la macchina era presso la concessionaria una forte grandinata le ha causato dei danni. Sono stato chiamato dal capoofficina che mi ha informato della presenza presso di loro di un perito della loro assicurazione, chiamato x verificare i danni occorsi anche ad altre vetture, costui mi ha chiesto cosa intendessi fare? in fiducia ho risposto di procedere pure alle perizie ed alla riparazione. Qualche giorno dopo mi richiamano chiedendo se fossi assicurato personalmente contro danni da grandine, ho risposto di si, a questo punto la concessionaria mi ha informato che in tal caso la loro assicurazione non avrebbe corrisposto nulla x i danni. In breve, la riparazione era gia stata fatta, il perito di parte loro non ha fatto alcuna foto ed io x ritirare la vettura ho dovuto pagare circa 1110? in + di quanto necessario x il tagliando.
Mi sono rivolto alla mia assicurazione che sta procedendo per rimborsarmi del danno, ma che tratterra' dall'importo una franchigia ed altre spese. Come posso agire nei confronti della concessionaria x ottenere un rimborso x la differenza? La concessionaria e' o non e' responsabile delle vetture che gli vengono affidate x il periodo in cui le hanno in carico? Se ne sono responsabili, com'e' possibile che in questo caso possano esercitare il diritto di ritenzione nei confronti del cliente? Grazie x la Vostra attenzione...