Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Dal 6° bimestre/2001 mi viene addebitato il canone OPTIMA di circa 75 euro+iva (per clienti affari o aziende), naturalmente senza averlo richiesto. Ho inviato raccomandate, lettere e fax senza mai ottenere una risposta. Al 187 non sono in grado di entrare nel sistema per toglierlo e spesso non sanno neppure di cosa si tratti. Ogni bimestre devo telefonare al numero privato di una signora del 187 per avere il rimborso che non sempre arriva (sono ancora in attesa di quello relativo al 6°bim/01 e altri del 2002). Le telefonate sono a mie spese oltre che perdite di tempo. La beffa e' che la Telecom mi addebita costi aggiuntivi per il ritardo nei pagamenti, ma io non ricevo gli interessi quando riesco ad avere il rimborso. Come devo fare? Grazie per la gentile risposta.
Risposta ADUC
le ricordiamo che, comunque, ogni richiesta va inviata a mezzo raccomandata A/R, dettando il termine di 15 gg. per ricevere quanto richiesto, e in difetto puo' rivolgersi al giudice di pace, della sua citta', chiedendogli un intervento in conciliazione (per importi fino a 500,00 euro potra' stare in giudizio sena assistenza legale).
Gli importi da richiedere saranno quelli della bolletta, e solo in ritardo sul termine da lei indicato, potra' chiedere il risarcimento delle spese sostenute o degli interessi maturati.
Consigliamo una segnalazione dell'indebita attivazione anche al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
Gli importi da richiedere saranno quelli della bolletta, e solo in ritardo sul termine da lei indicato, potra' chiedere il risarcimento delle spese sostenute o degli interessi maturati.
Consigliamo una segnalazione dell'indebita attivazione anche al Garante per le Comunicazioni: Centro Direzionale, Isola B5, 80143 Napoli.
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