Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2002
cara ADUC, siamo un ristorante nella provincia di Pisa che dal maggio 99 e' felice cliente wind.
Improvvisamente da dicembre 2001 ci viene posto in essere un contratto infostrada senza che nessuno di noi (mia madre ne e' la titolare) avesse mai firmato un contratto.
da aprile 2002 cominciano ad arrivare le bollette di 12 euro di infostrada. Il 23 maggio 2002 mando una raccomandata in cui diffidiamo la societa' infostrada nel continuare tale invio e contestualmente chiediamo copia del contratto per visionare la firma nell'eventualita' di un intervento legale.
oggi 30 agosto 2002 improvvisamente ci annullano il filo diretto wind visto che le due societa' si sono fuse.
Noi abbiamo tempestato di telefonate infostradda e wind e per tutta risposta ci chiedono di fare una denuncia contro "ignoti" per il disconoscimento della firma.
Siamo andati alla stazione dei carabinieri ma il comandante ci ha detto che forse dovremmo denunciare la tessa infostrada in quanto ci ha attivato un servizio da noi mai richiesto, oltre a cio' come facevamo a disconoscere la firma se non abbiamo sotto mano nessun tipo di contratto?
Forse l'unica soluzione e' disdire anche wind cosi' l'unica compagnia che ci guadagnera' sara' telecom visto che tutto questo va a loro vantaggio.
Improvvisamente da dicembre 2001 ci viene posto in essere un contratto infostrada senza che nessuno di noi (mia madre ne e' la titolare) avesse mai firmato un contratto.
da aprile 2002 cominciano ad arrivare le bollette di 12 euro di infostrada. Il 23 maggio 2002 mando una raccomandata in cui diffidiamo la societa' infostrada nel continuare tale invio e contestualmente chiediamo copia del contratto per visionare la firma nell'eventualita' di un intervento legale.
oggi 30 agosto 2002 improvvisamente ci annullano il filo diretto wind visto che le due societa' si sono fuse.
Noi abbiamo tempestato di telefonate infostradda e wind e per tutta risposta ci chiedono di fare una denuncia contro "ignoti" per il disconoscimento della firma.
Siamo andati alla stazione dei carabinieri ma il comandante ci ha detto che forse dovremmo denunciare la tessa infostrada in quanto ci ha attivato un servizio da noi mai richiesto, oltre a cio' come facevamo a disconoscere la firma se non abbiamo sotto mano nessun tipo di contratto?
Forse l'unica soluzione e' disdire anche wind cosi' l'unica compagnia che ci guadagnera' sara' telecom visto che tutto questo va a loro vantaggio.
Risposta ADUC
forse, la soluzione e' di esigere che le mantengano attivo il servizio Wind continuando a contestare le eventuali richieste di Infostrada. Va bene la raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla riattivazione ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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