Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 settembre 2002
io e il mio ragazzo siamo andati con altre 2 coppie in vacanza a creta per 2 settimane con il tour operator oraviaggi.
moltissime delle cose che erano segnalate sul catalogo non c'erano: ad esempio era segnalata un'equipe di animazione multilingue e non c'era; la spiaggia constava di 8 ombrelloni per tutto l'albergo; l'aria condizionata doveva essere compresa, invece ci hanno chiesto un extra di 60 euro; il campo da tennis doveva essere ad uso gratuito e invece costava 5,90 euro all'ora; erano previste serate folcloristiche e cene a tema, ma in 2 settimane c'e' stata una sola serata di balletti e musica tipica a pagamento; in camera doveva esserci una radio ma ovviamente non funzionava.
oltre a cio', la referente del tour operator a creta era di rara maleducazione.
per poter arrivare ad una spiaggia decente abbiamo dovuto affittare delle auto, spendendo quindi soldi extra.
E' possibile chiedere un risarcimento alla oraviaggi e se si' come dobbiamo fare?
distinti saluti
moltissime delle cose che erano segnalate sul catalogo non c'erano: ad esempio era segnalata un'equipe di animazione multilingue e non c'era; la spiaggia constava di 8 ombrelloni per tutto l'albergo; l'aria condizionata doveva essere compresa, invece ci hanno chiesto un extra di 60 euro; il campo da tennis doveva essere ad uso gratuito e invece costava 5,90 euro all'ora; erano previste serate folcloristiche e cene a tema, ma in 2 settimane c'e' stata una sola serata di balletti e musica tipica a pagamento; in camera doveva esserci una radio ma ovviamente non funzionava.
oltre a cio', la referente del tour operator a creta era di rara maleducazione.
per poter arrivare ad una spiaggia decente abbiamo dovuto affittare delle auto, spendendo quindi soldi extra.
E' possibile chiedere un risarcimento alla oraviaggi e se si' come dobbiamo fare?
distinti saluti
Risposta ADUC
puo' avanzare delle richieste di rimborso, a fronte delle inadempienze contrattuali riscontrate.
Invii una raccomandata A/R, entro 10 gg. dal rientro, dettando il termine di 15 gg. per ricevere il rimborso dei servizi non usufruiti, piu' le eventuali spese sostenute a causa di cio', specificando che in difetto si vedra' costretta ad adire le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Per importi inferiori ai 500,00 euro, potra' stare in giudizio da sola; da 500,00 a 2500,00 e' a discrezione del giudice chiedere l'assistenza legale.
Invii una raccomandata A/R, entro 10 gg. dal rientro, dettando il termine di 15 gg. per ricevere il rimborso dei servizi non usufruiti, piu' le eventuali spese sostenute a causa di cio', specificando che in difetto si vedra' costretta ad adire le vie legali.
Potra' recarsi dal giudice di pace, inizialmente per una conciliazione.
Per importi inferiori ai 500,00 euro, potra' stare in giudizio da sola; da 500,00 a 2500,00 e' a discrezione del giudice chiedere l'assistenza legale.
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