Lettera del consumatore

vi chiedo cortesemente un consiglio sul seguente fatto a me accadutomi: verso la fine di maggio, come ogni anno, faccio revisionare la caldaia. L'operaio della caldaia apprestandosi a salire le scale, per recarsi alla caldaia, ha sbattuto sul lampadario rompendolo. Siccome e' un lampadario di valore, considerato un oggetto di modernariato ho scritto, con lettere privata, alla societa' della manutenzione caldaie per farmi rimborsare il danno. la societa' in questione mi ha risposto che avrebbero provveduto a mandare il perito della loro assicurazione. Siamo il 30 agosto ed a oggi non sono stato contattato da nessuna assicurazione e, siccome penso che la societa' voglia fare la furba non facendosi piu' risentire. Prima di richiamare tale societa' vorrei da voi un consiglio pratico a chi devo rivolgermi per avviare un azione legale e per sollecitare a rimborsarmi il danno. Grazie e buon lavoro