Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 agosto 2002
Domanda 30 agosto 2002

Gentili signori, seguo saltuariamente la vostra rubrica cara Aduc poiche' la trovo ricca di informazioni.
Vedo pero' spesso che vi sono contestazioni di fatture relativi a servizi mai richiesti che comportano anche esborsi notevoli: mi chiedevo se di fronte a fenomeni diffusi, reiterati e che denotano un comportamento perlomeno preoccupante di alcuni soggetti (vedi storia Teleconomy per esempio) non vi attiviate come associazione per difendere i vostri associati e non riusciate a organizzare una modalita' di protesta che raggiunga lo scopo di far desistere questi comportamenti.
Ad esempio mi sono sempre chiesto se: - non potete fare un gruppo di utenti Teleconomy che agisca contro il responsabile - la fatturazione di servizi non richiesti e non giustificati da contratto non configuri truffa, estorsione o altri reati, anche fiscali (falsa fatturazione o simili) - non e' possibile estendere la iniziativa 'Diventa indagatore Telecom' in modo da chiedere ad essa un importo doppio di quello da lei richiesto per servizi non pagati (questo per evitare che danni e perdite di tempo da parte utenti vengano risolte con una semplice storno dopo decine di telefonate e raccomandate e per mettersi in una posizione almeno paritaria rispetto ad essa) Volevo inoltre come ci si protegge da fatturazione indebite nel caso poi la fattura sia stata stornata ma l'emittente abbia prima ceduto il credito a un terzo e come ci si oppone a questo in caso di sua richiesta di pagamento?
Grazie per l'attenzione




Risposta ADUC
questo tipo di contestazioni devono avvenire a livello singolo: come tipologia di intervento piu' generale, l'azione e' possibile dalle autorita' espressamente competenti (nello specifico il Garante per le Comunicazioni). Da questo punto di vista, le segnalazioni all'Autorita' risultano utili per tale obiettivo. In taluni casi, puo' anche essere presentato un esposto contro ignoti in Procura della Repubblica. Non deve preoccuparsi di eventuali richieste da parte di societa' di recupero, in quanto se il contenzioso e' risolto col creditore effettivo, queste non hanno modo di contestare e comunque puo' essere loro opposto l'accordo intercorso col Gestore.
Ringraziamo inoltre per il consiglio di aumentare la somma richiesta come Indagatori, tuttavia si ricorda che l'iniziativa e' meramente provocatoria e non finalizzata ad ottenere un risultato concreto dal punto di vista pecuniario, pertanto la cifra non ha di per se' particolare valenza.

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