Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2002
Salve, vorrei un consiglio riguardo questa vicenda.
Nel novembre 2001 ho acquistato un autoradio IRRADIO XRD 1500-mp3.
Nel mese di maggio si e' guastato il lettore cd, mentre la radio ha comunque continuato a funzionare. Mi sono recato al centro assistenza Irradio della mia citta' e mi e' stato subito detto che il pezzo doveva essere ordinato, ed in attesa di esso, potevo continuare ad usare l'autoradio (quando sarebbe arrivato il pezzo avrei lasciato l'autoradio al centro assistenza per la riparazione).
A distanza di 3 mesi, nonostante sono tornato innumerevoli volte al centro assistenza, mi viene detto continuamente che il pezzo non e' disponibile, il riparatore lo ordina e regolarmente non gli viene mandato.
Volevo sottolineare che l'autoradio e' comunque stato sempre in mio possesso, in quanto mi era stato detto che la riparazione non si poteva fare nell'immediato, e attendevo l'arrivo del componente da sostituire.
A questo punto, dato che l'autoradio e' ancora in garanzia (fino a novembre), se non e' possibile ripararlo, e' mio diritto chiedere la sostituzione?
Qual'e' la cosa migliore da fare?
Grazie.
Nel novembre 2001 ho acquistato un autoradio IRRADIO XRD 1500-mp3.
Nel mese di maggio si e' guastato il lettore cd, mentre la radio ha comunque continuato a funzionare. Mi sono recato al centro assistenza Irradio della mia citta' e mi e' stato subito detto che il pezzo doveva essere ordinato, ed in attesa di esso, potevo continuare ad usare l'autoradio (quando sarebbe arrivato il pezzo avrei lasciato l'autoradio al centro assistenza per la riparazione).
A distanza di 3 mesi, nonostante sono tornato innumerevoli volte al centro assistenza, mi viene detto continuamente che il pezzo non e' disponibile, il riparatore lo ordina e regolarmente non gli viene mandato.
Volevo sottolineare che l'autoradio e' comunque stato sempre in mio possesso, in quanto mi era stato detto che la riparazione non si poteva fare nell'immediato, e attendevo l'arrivo del componente da sostituire.
A questo punto, dato che l'autoradio e' ancora in garanzia (fino a novembre), se non e' possibile ripararlo, e' mio diritto chiedere la sostituzione?
Qual'e' la cosa migliore da fare?
Grazie.
Risposta ADUC
puo' sollecitare, inviando una raccomandata A/R, la riparazione entro un termine di giorni congruo.
Successivamente, ed entro l'anno di garanzia sarebbe meglio, se il problema non fosse risolto e si ripresentasse, potrebbe, a fronte del vizio di produzione, chiedere la sostituzione oppure il rimborso.
Sempre inviando formalmente la richiesta, e indicando il termine di 15 gg per ricevere quanto richiesto.
Successivamente, ed entro l'anno di garanzia sarebbe meglio, se il problema non fosse risolto e si ripresentasse, potrebbe, a fronte del vizio di produzione, chiedere la sostituzione oppure il rimborso.
Sempre inviando formalmente la richiesta, e indicando il termine di 15 gg per ricevere quanto richiesto.
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