Lettera del consumatore

Ultimi giorni di saldi.. due settimane fa mia moglie entra nel negozio Undercolors Of Benetton di Mestre per prendere un paio di slip in offerta. Sul talloncino di carta era scritto taglia M, sull'etichetta interna taglia S-M. Pensando che fossero piccole, subito dopo aver pagato rientra in negozio per cambiarli con la taglia superiore (disponibile). Risposta: non si cambia la merce in saldo. Abbiamo fatto notare che non ci eravamo nemmeno allontanati dal negozio: niente. E' possibile una cosa di questo genere?