Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2002
Buongiorno, ho acquistato un telefono cellulare non funzionante e dopo 3 gg dall'acquisto sono tornato nel negozio per sostituirlo, avvalendomi della legge sul diritto di recesso. Il negoziante non lo ha sostituito, rispondendomi che tale legge non e' valida per alcune categorie di prodotti, tra i quali i telefoni cellulari.
Potreste gentilmente inviarmi il numero e anno di tale legge o, se non e' un grosso disturbo, la legge stessa?
Sono a conoscenza inoltre di una recente legge europea che estende a 2 anni la garanzia di tutti i prodotti: potreste inviarmi anche quest'ultima?
In attesa di una Vs risposta, ringrazio anticipatamente.
Potreste gentilmente inviarmi il numero e anno di tale legge o, se non e' un grosso disturbo, la legge stessa?
Sono a conoscenza inoltre di una recente legge europea che estende a 2 anni la garanzia di tutti i prodotti: potreste inviarmi anche quest'ultima?
In attesa di una Vs risposta, ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
in realta' e' possibile avvalersi del diritto di recesso solamente in caso di acquisto fuori dai locali commerciali: ad esempio contratto stipulato per strada, in albergo, via internet, etc.
Nel suo caso, a fronte di un vizio di produzione si ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
Cliccando qui trovera' la normativa richiesta:
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Nel suo caso, a fronte di un vizio di produzione si ha diritto alla sostituzione oppure al rimborso.
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