Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 agosto 2002
Salve ho comprato una renault scenic l''8/'8/2001 e dopo venti giorni ha iniziato ad accendersi la spia del controllo pressione gomme indicando un chiaro malfunzionamento perche' segnalava la bucatura di tutte le ruote e cio' non era vero. Questo problema si e' ripresentato almeno venti/trenta volte altre nel corso dell'anno di garanzia, successivamente ho stipulato con la Renault un contratto di prolungamento garanzia e, puntualmente, lunedi scorso il problema si e' ripresentato e mi e' stato riparato in garanzia. Oggi mercoledi (2 giorni dopo) ho di nuovo lo stesso problema. Cosa posso fare per farmi riparare il danni visto che i meccanici renault non ne sono capaci? Io vorrei che mi venisse cambiata l'auto! Inoltre mi sembra mio diritto che la renault mi rimborsi il danno psicologico subito per avere perennemente l'auto guasta e mi rimborsi le giornate di lavoro perse per portare l'auto in officina. Tenete presente che pare non siano proprio capaci di riparare l'auto ma, l'accomodano per pochi giorni e poi il problema e' sempre li'. Grazie. Sono veramente avvilito ed esasperato.
Risposta ADUC
le occorrerebbe una perizia tecnica che le consenta d'individuare il problema e conseguentemente di contestare -od il mero intervento di riparazione all'officina, od il difetto originario al rivenditore (risalendo indietro sino all'acquisto e dimostrando la continuita' degli interventi sul medesimo difetto). Potra' a quel punto inviare una raccomandata A/R alla sua controparte, intimando che si provveda ad effettuare il tipo d'intervento o di sostituzione suggeriti dal perito, dettando un termine di 15 gg per provvedervi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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