Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2002
Cara Aduc, scrivo per risollevare un tema magari gia' trattato altre volte...
A causa trasferimento in altra citta', ho richiesto in data 15 luglio 2002 la disattivazione della linea telefonica a Telecom. Il telefono mi e' stato disattivato il 26 agosto 2002.
1) in data 28 agosto ricevo la bolletta telecom relativa al canone per il periodo SETTEMBRE/OTTOBRE 2002. Chiamando il 187 mi hanno detto di pagarla e poi mi verra' rimborsata... Non e' un controsenso? Non la pago punto e stop!
2) Mi e' stato richiesto di consegnare il telefono Sirio ad un centro di assistenza che dista circa 15 km da casa mia. Al momento dell'attivazione mi e' stato consegnato, perche' in fase di disattivazione devo consegnarlo io, con notevoli disagi??
Grazie per il vostro prezioso servizio.
Risposta ADUC
le condizioni contrattuali del noleggio prevedono la restituzione degli apparecchi presso i centri autorizzati, dunque non ci si puo' esimere.
Per quanto riguarda il pagamento della bolletta, lei puo' opporsi per le richieste relative a periodi in cui non ha mai usufruito del servizio.
Dunque, se fossero richieste relative a luglio e agosto, dovrebbe pagarle, ma decurtando quelle relative a settembre ottobre.
Puo' telefonare al 187, chiedendo il numero di conto corrente per le bollette pagate senza bollettino prestampato. Dara' poi' comunicazione alla Telecom del versamento effettuato (allegandone copia), diffidandola da richieste indebite.
Per quanto riguarda il pagamento della bolletta, lei puo' opporsi per le richieste relative a periodi in cui non ha mai usufruito del servizio.
Dunque, se fossero richieste relative a luglio e agosto, dovrebbe pagarle, ma decurtando quelle relative a settembre ottobre.
Puo' telefonare al 187, chiedendo il numero di conto corrente per le bollette pagate senza bollettino prestampato. Dara' poi' comunicazione alla Telecom del versamento effettuato (allegandone copia), diffidandola da richieste indebite.
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