Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2002
Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Ho stipulato un contratto TELECONOMY NON STOP con la telecom dal 01/02/2001, il quale diceva che tutte le telefonate urbane quindi anche il collegamento ad internet non le pagavo perche' il prefisso del provider era un prefisso urbano. Infatti per piu' di un anno e' stato cosi', le mie bollette ed il mio traffico telefonico era giusto. Poi a Luglio mi e' pervenuto un sollecito di pagamento di 845,00euro, si un sollecito perche' io non ho ricevuto nessuna bolletta. Insomma in parole povere la Telecom da Luglio 2002 ha cambiato le carte in tavola ed ha truffato mezza Italia, facendo pagare tutte le connessioni ad internet, pur formulando un prefisso urbano; senza neanche un preavviso di recesso tramite bolletta o per iscritto.
Ora io bolletta non ne' ho pagato assolutamente, perche' sono stato preso in giro, ed ho scritto una raccomandata AR alla telecom per esporre il problema. Ora vi chiedo: poteva la telecom farmi pagare questa enorme cifra senza avvisarmi dei cambiamenti che nel frattempo aveva fatto?
Poi vincero' questa battaglia con la telecom?
Aspetto con ansia una vostra risposta in merito, se avete bisogno di ulteriori chiarimenti o di documentazione nn esitate a chiedermelo, sono a vostra completa disposizione. Grazie infinite
Risposta ADUC
il punto e' che, in realta', potrebbe non trattarsi di una violazione del contratto e dunque il pagamento sarebbe dovuto, altrimenti si rischia la sospensione del servizio.
Consigliamo, intanto, di leggere le condizioni contrattuali specifiche, in maniera tale da conoscere l'esatto impegno delle parti. Molto spesso, in questi contratti, e' prevista la possibilita' di variazione delle condizioni, rese note in qualsiasi modo all'utente.
Richieda, ad ogni modo, una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
Se ci fosse una qualche variazione -arbitraria- potrebbe contestarla, e se necessario recarsi dal giudice di pace della sua citta'.
Consigliamo, intanto, di leggere le condizioni contrattuali specifiche, in maniera tale da conoscere l'esatto impegno delle parti. Molto spesso, in questi contratti, e' prevista la possibilita' di variazione delle condizioni, rese note in qualsiasi modo all'utente.
Richieda, ad ogni modo, una valutazione al Garante per le Comunicazioni -Isola B5, 80143 Na.
Se ci fosse una qualche variazione -arbitraria- potrebbe contestarla, e se necessario recarsi dal giudice di pace della sua citta'.
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