Lettera del consumatore

Ieri sera ore 20, 45 telefono al 187 dall'apparecchio fisso nel mio domicilio, chiedo alla signorina (Elena) di leggere sul suo display il numero da cui chiamo.. Lei legge xxxxxx.. gia' ma non e' il mio numero di telefono (yyyyy).
MI HANNO CAMBIATO NUMERO DI TELEFONO E HANNO DISATTIVATO L'ALTRO Chiedo come e' stato possibile e mi sento rispondere che un guasto puo' capitare, che adesso fara' la segnalazione.
Pazientemente aspetto qualche minuto poi Elena mi chiede "mi lascia un recapito telefonico? " io scoppio a ridere, mi sembrava l'unica reazione possibile, irritatissima la telefonista mi rimprovera chiedendomi cosa c'e' da ridere, loro mi devono contattare e di darle il mio numero di cellulare, mi scuso per l'ilarita' ma non posseggo un numero di cellulare, sempre irritata Elena mi chiede come possono fare, io sogghignando le dico che mi puo' trovare all'068088047.
Alla fine di questa scortese conversazione, (in cui mi sono permessa di far notare che la situazione era Kafkiana, la signorina mi dice che Kafka si occupava di cose piu' importanti) ricevo un numero di segnalazione R4897, ma la riparazione non potra' avvenire prima delle 8.30 del 28/08/02.
Intimorita dalla scortesia della telefonista le chiedo un numero di fax o di telefono col quale mi possa lamentare del disservizio. Scrivo velocemente il numero di centralino della centrale operativa e attacco il telefono.
Nonostante l'ora provo 0682651 qualcuno risponde.. Chiedo del centro lavori Villa Torlonia col quale mi devo lamentare per un disservizio. La voce maschile dall'altra parte della cornetta mi dice che e' impossibile lamentarsi con il centro di villa Torlonia perche' non ha numero se non per le emergenze e che non posso lamentarmi neppure con lui perche' e' un portiere di un ufficio tecnico della Telecom.
Disarmata scrivo..
L'estate e' un periodo difficile ne sono consapevole, ho lavorato quasi tutto il agosto e conosco i problemi legati a questo mese, ma sono le 11, 00 del 28/08/02 e il mio numero di telefono e' ancora xxxxxxx.
Ho sicuramente perso telefonate fax e contatti per questo guasto che non so quando e' iniziato (naturalmente non lo sanno neanche loro) non so quando finira', credo di aver diritto di lamentarmi ma con chi.