Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2002
Sono in possesso di un frigorifero bosch "system no frost" ancora in garanzia per un mese.
Durante l'anno di garanzia il frigorifero e' stato piu' volte riparato per problemi ad una scheda elettronica, ma puntualmente dopo circa un mese dalla sostituzione della il problema si ripresentava.
Le riparazioni sono state gia' 3 e gratuite(perche' coperte da garanzia)!
Volevo chiedere due cose:
1) E' Possibile ottenere la sostituzione dell'intero elettrodomestico nel caso in cui si ripresenti per l'ennesima volta lo stesso problema (indice sicuro di difetto di costruzione)???
2) Vi risultano casi simili con lo stesso prodotto?? Se si cosa e' avvenuto??
Durante l'anno di garanzia il frigorifero e' stato piu' volte riparato per problemi ad una scheda elettronica, ma puntualmente dopo circa un mese dalla sostituzione della il problema si ripresentava.
Le riparazioni sono state gia' 3 e gratuite(perche' coperte da garanzia)!
Volevo chiedere due cose:
1) E' Possibile ottenere la sostituzione dell'intero elettrodomestico nel caso in cui si ripresenti per l'ennesima volta lo stesso problema (indice sicuro di difetto di costruzione)???
2) Vi risultano casi simili con lo stesso prodotto?? Se si cosa e' avvenuto??
Risposta ADUC
facendo presente i tentativi -inutili- di risoluzione del problema, puo' addurre il vizio di produzione e dunque la sostituzione oppure il rimborso di quanto pagato.
In assenza di riscontro positivo, potra' recarsi alla commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
Invii la sua richiesta a mezzo raccomandata A/R al negoziante, dettando il termine di 15 gg per ricevere una risposta.
Con il motore interno di ricerca, puo' verificare se ci fossero giunte lettere simili alla sua e con quale conclusione, ma riteniamo che non siano molte.
clicca qui
In assenza di riscontro positivo, potra' recarsi alla commissione di conciliazione, presso la Camera di Commercio della sua citta'.
Invii la sua richiesta a mezzo raccomandata A/R al negoziante, dettando il termine di 15 gg per ricevere una risposta.
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