Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 giugno 1999
Circa un mese fa, ho ordinato la dieta pubblicizzata in tv da Wanna Marchi,l'ho pagata L.150.000(di cui L.50.000 come spese di spedizione). Sia per televisione che sulla busta che ho ricevuto era indicata la facolta' di recesso entro 7 gg. Vista l'inconsistenza del "piano di alimentazione uomo"(nr.3 fogli scritti larghi larghi su una sola facciata), il giorno seguente ho manifestato il mio recesso tramite racc/ar alla societa' Ascie' srl, collegata alla Marchi, accludendovi la dieta inviatami. Oggi ho telefonato alla societa' chiedendo perche' non avessi ancora ricevuto il rimborso; l'operatrice mi ha risposto che non lo avrei mai avuto, in quanto io avevo aperto la busta contenente la dieta. Mi chiedo che se e' corretto quanto dettomi o se il diritto di recesso, per essere esercitato presuppone la valutazione, nei termini, della merce, ed in quest'ultima ipotesi cosa posso fare.
Risposta ADUC
Il recesso e' valido entro i 7 giorni: va effettuato tramite raccomandata A/R e contestualmente sempre entro i 7 giorni deve essere rispedito indietro il pacco contenente la merce. Il problema probabilmente sta nel fatto che lei non ha inviato indietro la merce. Comunque, continui ad insistere, dandogli un termine di 15 giorni dal ricevimento della prossima lettera per effettuare il rimborso minacciando altrimenti di adire le vie legali. Anche se lei ha compiuto un errore nel non rispedire il pacco, andando davanti al giudice di pace potrebbe avere qualche speranza di ottenere comunque qualcosa.
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