Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 marzo 2000
Salve. Volevo chiedere la cessazione di un'utenza prepagata Omnitel ed avere il rimborso del credito residuo + le 50.000 pagate all'attivazione della SIM ed ho chiamato il 190 per sapere come fare (credevo bisognasse mandare Raccomandata A/R con i dati, ecc.), invece 3 operatori (ho chiamato 3 volte per sicurezza) mi hanno detto che NON E' POSSIBILE! L'unico modo e' consumare il credito e "mettere la scheda in un cassetto in attesa che scadano i 12 mesi"! Assurdo! E se io non volessi spendere i miei soldi con Omnitel? "Il credito va comunque perso"! Incredibile! La TIM almeno rende possibile la cessazione anticipata ed il rimborso del credito... Vi risulta che sia effettivamente cosi'? Se invece posso chiedere la cessazione dell'utenza telefonica ed il rimborso di quanto mi spetta come devo fare (possibilmente senza finire davanti ad un giudice)? Grazie.
Risposta ADUC
Controlli il contratto, a suo tempo stipulato, per verificare se questo sia possibile. Pur se nessuno le impedisce di inviare raccomandata A/R alla Omnitel con la quale specificare la cessazione della sua utenza (cio' puo' sicuramente essere utile nel caso di eventuali furti della carta, e cosi' via), cio' non comporta il rimborso del credito da lei non esaurito: lei ha acquistato un buono da 50/100.000 Lire (la ricarica puo' essere valutata cosi') ed e' libero di non consumarlo tutto, tuttavia lei lo ha acquistato e non ha nessun diritto di "ripensare" all'acquisto ormai fatto. E' possibile solo se il contratto lo consente. Per cio' che riguarda le spese di acquisto della carta Sim, stessa cosa: lei ha acquistato la scheda, come potrebbe acquistare qualcos'altro.
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