Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 2002
Spettabile ADUC, Vivo nella citta' di Torino e il mio condominio (sito in zona urbana) e' oggetto di frequentissimi (settimanalmente) e lunghi (da mezz'ora a un ora e mezza) disservizi elettrici (interruzioni, sbalzi di tensione) che, oltre a procurare disagio, possono creare, a lungo andare, danni alle apparecchiature elettriche ed elettroniche connesse alla rete. Tra l'altro il problema interessa il mio condominio e pochi altri nelle immediate vicinanze mentre, a poche decine di metri di distanza, l'elettricita' manca molto meno frequentemente.
Mi sono lamentato piu' volte presso il servizio reclami e segnalazione guasti ottenendo risposte evasive e poco credibili.
Di fatto il problema permane da oltre un anno e mezzo.
Tre domande: 1. Quando avro' dei guasti alle apparecchiature elettroniche posso chiedere i danni ad AEM?
2. Perdurando il disservizio posso rifiutarmi di pagare, non dico i consumi di elettricita', ma almeno il canone di fornitura (del quale, di fatto usufruisco soltanto a singhiozzo?) 3. Posso promuovere una raccolta di firme presso gli altri condomini invitandoli a fare altrettanto?
Grazie per la collaborazione.
Saluti
Mi sono lamentato piu' volte presso il servizio reclami e segnalazione guasti ottenendo risposte evasive e poco credibili.
Di fatto il problema permane da oltre un anno e mezzo.
Tre domande: 1. Quando avro' dei guasti alle apparecchiature elettroniche posso chiedere i danni ad AEM?
2. Perdurando il disservizio posso rifiutarmi di pagare, non dico i consumi di elettricita', ma almeno il canone di fornitura (del quale, di fatto usufruisco soltanto a singhiozzo?) 3. Posso promuovere una raccolta di firme presso gli altri condomini invitandoli a fare altrettanto?
Grazie per la collaborazione.
Saluti
Risposta ADUC
sicuramente puo' chiedere il rimborso del danno sia derivante dal disservizio che per gli eventuali danni che sia possibile dimostrare come causati dagli sbalzi. Occorre pero' che un'eventuale azione congiunta verta su questi punti e non su un'autonoma decisione di autoridursi la fattura, comportamento che di per se' puo' essere soggetto a contestazioni.
Si consiglia di richiedere una valutazione ed un intervento al Garante per l'Energia ed il Gas (P.za Cavour 5, 20121 Mi). Nonche' di citare in giudizio il gestore, in caso di danni e disservizi (previa contestazione a mezzo raccomandata A/R).
Si consiglia di richiedere una valutazione ed un intervento al Garante per l'Energia ed il Gas (P.za Cavour 5, 20121 Mi). Nonche' di citare in giudizio il gestore, in caso di danni e disservizi (previa contestazione a mezzo raccomandata A/R).
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