Lettera del consumatore

mi e' arrivata una lettera da una mia amica di milano e dentro c'era una cosa che lei mi ha spedito. ho ricevuto la lettera contenuta in una busta di plastica insieme ad un avviso. purtroppo la busta e' stata lacerata durante le fasi di lavorazione e..... fatalita' questa cosa e' sparita dalla busta. ora, dopo quello che ho sentito dell'aeroporto di milano non so se e' giusto fare finta di niente. sicuramente gli addetti delle poste milanesi hanno aperto la busta per vedere cosa conteneva, gli e' piaciuto e se lo sono tenuto inventando la scusa che la busta era stata lacerata.
come posso far valere i miei diritti????
grazie mille