Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2002
Salve, ho un gravissimo problema con Telecom Italia.
La nostra piccola azienda ha stipulato un contratto per una linea ADSL SMART nel Sett. 2001 con Telecom. Ad oggi vorremmo cambiare gestore per quanto riguarda l'adsl e abbiamo fatto regolare disdetta scritta dal 3 Giugno 02. Ad oggi nonostante ripetute e quotidiane chiamate al 191 (clienti business) non siamo riusciti a risolvere la situazione. Ci dicono ogni giorno una cosa diversa, e ancora non siamo riusciti ad avere staccata la linea. Non ci passano responsabili. Cosa possiamo fare? non sappiamo piu' cosa fare e a chi rivolgerci.
Grazie 1000
La nostra piccola azienda ha stipulato un contratto per una linea ADSL SMART nel Sett. 2001 con Telecom. Ad oggi vorremmo cambiare gestore per quanto riguarda l'adsl e abbiamo fatto regolare disdetta scritta dal 3 Giugno 02. Ad oggi nonostante ripetute e quotidiane chiamate al 191 (clienti business) non siamo riusciti a risolvere la situazione. Ci dicono ogni giorno una cosa diversa, e ancora non siamo riusciti ad avere staccata la linea. Non ci passano responsabili. Cosa possiamo fare? non sappiamo piu' cosa fare e a chi rivolgerci.
Grazie 1000
Risposta ADUC
in primo luogo, verifichi sul suo contratto se fosse prevista una durata minima contrattuale, prima della quale non fosse consentito recedere. Conseguentemente, invii una nuova raccomandata A/R, con riferimento alla precedente ed intimando che si provveda alla cessazione del servizio entro il termine massimo di 15 gg dal ricevimento della comunicazione, avvisando che in difetto adira' le vie legali, chiedendo il rimborso del danno subito. Potra' poi rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti