Lettera del consumatore

Vorrei esporre i problemi che mi sta causando la richiesta dell'attivazione dell'ADSL.
I fatti sono questi: ero abbonato ad INFOSTRADA, pur continuando a pagare il canone alla TELECOM, quando, non immaginandone le conseguenze, mi e' stato attivato il servizio di Unbundling; Tale attivazione ha reso inutilizzabile il mio vecchio numero telefonico per accedere ai servizi di ADSL dei quali gia' usufruivo e che mi venivano garantiti dalla TELVIA s. r. l.; in ragione di cio' ho provveduto ad attivare una nuova linea telefonica, sempre con TELECOM, giacche' INFOSTRADA non era capace di offrirmi nessun servizio del genere; successivamente ho richiesto (via fax) a TELVIA s. r. l., pagando anticipatamente, il trasferimento del precedente servizio ADSL sul nuovo numero; dopo un mese mi e' stato comunicato (via e-mail) l'attivazione del servizio.
Ma il problema e' questo: sono passati 2 mesi e il collegamento non mi e' ancora accessibile (il modem non riesce a stabilire la connessione malgrado risulti essere attivo il mio nuovo numero); cosi' pur avendo esposto piu' volte le mie lamentale, telefonicamente e via fax a TELVIA s. r. l. continuo a pagare l'abbonamento per un servizio che non ricevo da 2 mesi (Telvia addossa a Telecom le responsabilita' dei miei problemi di accesso alla rete).
Come dovrei comportarmi? Sarebbe possibile ottenere il rimborso delle spese sostenute da questa societa'?