Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2002
L'Enel ha do poco tempo sostituito i vecchi contatori con quelli elettronici. Dopo un po' di tempo, avendo azzerato questi ultimi, ha inviato a molti cittadini delle super fatture contenenti i conguagli dell'ultimo anno. Nel mio caso dovrei restituire circa 1.350 euro di differenza solo negli ultimi sei mesi (cioe' avrei consumato in sei mesi la stessa energia degli ultimi 5 anni). A parte questo dubbio, in che modo l'Enel ha tutelato l'utente quando ha rimosso il vecchio contatore, visto che non lo ha fatto alla mia presenza? Chi garantisce che i numeri non siano stati manomessi? Cosa mi conviene fare?
Risposta ADUC
puo' provare a contestare sostenendo appunto il fatto che la rimozione non sia avvenuta alla sua presenza e conseguentemente che la lettura del vecchio contatore non sia stata da lei confermata.
In effetti, la lettura e la certificazione sono avvenute direttamente ed esclusivamente da parte di Enel, pertanto ci sono gli estremi quantomeno per contestare. Puo' farlo per raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare un riconteggio degli importi di conguaglio (indicando la media del periodo negli ultimi anni), dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Richieda -nel frattempo- un parere in merito al Garante per l'Energia ed il Gas, P.za Cavour 5, 20121 Mi.
In effetti, la lettura e la certificazione sono avvenute direttamente ed esclusivamente da parte di Enel, pertanto ci sono gli estremi quantomeno per contestare. Puo' farlo per raccomandata A/R, intimando che si provveda ad effettuare un riconteggio degli importi di conguaglio (indicando la media del periodo negli ultimi anni), dettando a tal fine un termine di 15 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -ritenendoli inadempienti.
Potra' poi tentare una conciliazione davanti al giudice di pace.
Richieda -nel frattempo- un parere in merito al Garante per l'Energia ed il Gas, P.za Cavour 5, 20121 Mi.
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