Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 giugno 1999
Da novembre mi sono abbonato allo 1055 di infostrada, ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna bolletta telefonica. Contemporaneamente continuano ad arrivarmi le bollette telecom dello stesso importo che pagavo precedentemente alla attivazione di infostrada. Dopo aver parlato con gli operatori di infostrada,mi hanno richiesto i dettagli chiamate della telecom che io non ho perche' e' un servizio a richiesta. I quesiti che vi pongo sono i seguenti : 1) E' possibile richiedere i dettagli chiamate da novembre ad oggi alla TELECOM. 2)Devo pagare la bolletta Telecom ricevuta 2 giorni fa'. 3)Quale procedura e' corretta in questi casi,inviare i dettagli ad infostrada ed aspettare i confronti e gli eventuali rimborsi.
Risposta ADUC
Telecom fornisce i vecchi tabulati, solo se obbligata dal giudice. Dopo aver pagato la bolletta, le scriva una lettera in cui -oltre a richiedere il dettaglio delle telefonate - contesti la bolletta e faccia presente di averla pagata con riserva. Conseguentemente, richieda il dettaglio delle chiamate effettuate a partire da novembre, e che sia inviato entro 15 giorni; avvertendo che, nel caso contrario, si vedra' costretto ad adire immediatamente le vie legali. Per conoscenza, intesti la lettera anche a noi in quanto associazione di consumatori. Dopo 15 giorni, se non le hanno inviato i tabulati, dovra' andare dal giudice di pace.
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