Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 agosto 2002
Ho acquistato presso un noto Tour Operators un pacchetto viaggio + soggiorno in formula roulette 5*. All'arrivo a destinazione ho scoperto che la struttura presso la quale avrei dovuto soggiornare era un 4*, tra l'altro discutibile. Vorrei saper se ci sono gli estremi per un risarcimento danni.Cosa devo fare?
Risposta ADUC
se l'essenza del pacchetto e' stata rispettata, il particolare ci pare comunque meramente indicativo (inoltre, ci sono piu' modi di attribuire le stelle, variabili tra nazioni).
Di per se', pertanto, non parrebbero esservi violazioni sostanziali.
Ad ogni modo, per contestare occorre inviare una raccomandata A/R entro 10 gg dal rientro, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Tuttavia, sconsiglieremmo pero' di intentare un contenzioso: puo' pero' tentare una conciliazione.
Di per se', pertanto, non parrebbero esservi violazioni sostanziali.
Ad ogni modo, per contestare occorre inviare una raccomandata A/R entro 10 gg dal rientro, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda ad effettuare il rimborso entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Tuttavia, sconsiglieremmo pero' di intentare un contenzioso: puo' pero' tentare una conciliazione.
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