Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2000
11-Mar-00
Spett. Aduc,
conoscendovi come seria e impegnata associazione per la difesa del consumatore, vi invio la presente email per conoscenza, in quanto ho l'impressione che la Telecom voglia in qualche modo estorcermi del denaro. Infatti provando a disdire l'abbonamento, da me sottoscritto mediante cd promozionale, on line l'operazione viene rifiutata!! In allegato vi trasmetto copia della lettera raccomandata da me spedita alla Tin.it. ringraziandovi per l'attenzione vi porgo i miei migliori saluti. Spett. Telecom Italia S.p.A. Telecom Italia Net Servizio Gestione Contratti Casella Postale 2420 00100 Roma A.D. E p.c. ADUC Avigliana 11/03/2000
Il sottoscritto (...) con la presente vi comunica (entro i trenta giorni da voi richiesti) la propria disdetta dall'abbonamento internet a tin.it sottoscritto il giorno 12 febbraio 2000 mediante Vs. cdrom promozionale. Vi comunico di seguito userld e password di utilizzo: (...) La presente vi e' inviata come da Vs. istruzioni stampate sulla copertina del cdrom in oggetto.
Vi segnalo, inoltre, che la disdetta on line (come descritto sulla copertina del cdrom) non mi e' stata accettata!
Distinti saluti.
Spett. Aduc,
conoscendovi come seria e impegnata associazione per la difesa del consumatore, vi invio la presente email per conoscenza, in quanto ho l'impressione che la Telecom voglia in qualche modo estorcermi del denaro. Infatti provando a disdire l'abbonamento, da me sottoscritto mediante cd promozionale, on line l'operazione viene rifiutata!! In allegato vi trasmetto copia della lettera raccomandata da me spedita alla Tin.it. ringraziandovi per l'attenzione vi porgo i miei migliori saluti. Spett. Telecom Italia S.p.A. Telecom Italia Net Servizio Gestione Contratti Casella Postale 2420 00100 Roma A.D. E p.c. ADUC Avigliana 11/03/2000
Il sottoscritto (...) con la presente vi comunica (entro i trenta giorni da voi richiesti) la propria disdetta dall'abbonamento internet a tin.it sottoscritto il giorno 12 febbraio 2000 mediante Vs. cdrom promozionale. Vi comunico di seguito userld e password di utilizzo: (...) La presente vi e' inviata come da Vs. istruzioni stampate sulla copertina del cdrom in oggetto.
Vi segnalo, inoltre, che la disdetta on line (come descritto sulla copertina del cdrom) non mi e' stata accettata!
Distinti saluti.
Risposta ADUC
Secondo il contratto da lei stipulato tramite l'attivazione del dischetto di collegamento al Provider Tin, la disdetta deve essere inviata tramite raccomandata A/R. Paradossalmente le hanno fatto un favore non consentendo di effettuare alcuna disdetta on line: c'e' da chiedersi che utilita' abbia detta facolta' -quando operante- visto che contrattualmente e' prevista appunto la necessita' -per recedere validamente- di inviare disdetta tramite raccomandata A/R. Fortunatamente, il suo recesso -tramite A/R- e' stato effettuato nei termini e dunque e' valido.
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