Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2002
Spett. le ADUC, a proposito della bolletta Telecom e dell'addebito di chiamate mai effettuate, ho letto le vostre risposte in merito, ma l'ultima bolletta pervenuta riporta la voce INTERNET NUMERAZIONE 70X che indica 7 chiamate per una durata complessiva di 00 ore 05 minuti 04 secondi ed un importo totale di 35 euro (7 euro al minuto!?).
Il punto e' che mi collego ad internet esclusivamente attraverso la preselezione automatica di un numero di un provider INFOSTRADA preceduto dal prefisso infostrada 1055. Infatti, fino ad oggi, tutti i collegamenti ad internet mi sono sempre stati addebitati sulla bolletta Infostrada e in nessun caso sulla bolletta Telecom.
Il modem viene acceso esclusivamente quando mi collego ed, ovviamente, non ho mai autorizzato una disconnessione al numero Infostrada ed una nuova connessione ad altro numero.
Ho qualche probabilita' di dimostrare l'errore da parte della Telecom?
Nel ringraziarVi invio cordiali saluti.
Il punto e' che mi collego ad internet esclusivamente attraverso la preselezione automatica di un numero di un provider INFOSTRADA preceduto dal prefisso infostrada 1055. Infatti, fino ad oggi, tutti i collegamenti ad internet mi sono sempre stati addebitati sulla bolletta Infostrada e in nessun caso sulla bolletta Telecom.
Il modem viene acceso esclusivamente quando mi collego ed, ovviamente, non ho mai autorizzato una disconnessione al numero Infostrada ed una nuova connessione ad altro numero.
Ho qualche probabilita' di dimostrare l'errore da parte della Telecom?
Nel ringraziarVi invio cordiali saluti.
Risposta ADUC
sicuramente quella di avere un operatore primario diverso puo' aiutarla, ma le basi della contestazione rimangono comunque le medesime:
clicca qui
e come bozza di contestazione:
clicca qui
clicca qui
e come bozza di contestazione:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti