Lettera del consumatore

Ho acquistato un pacchetto viaggio di 2 settimane in Turchia dal Tour Operator "IN VIAGGI".
Il pacchetto comprendeva:
- una settimana di tour della Cappadocia con sistemazione in alberghi 4 e 5 stelle a pensione completa.
- una settimana al mare ad Antalya in albergo 4 stelle mezza pensione.
La seconda settimana ci hanno sistemato in una 'bettola' che, dopo un sopralluogo del console italiano da noi interpellato, e' risultato essere un 3 stelle in pessime condizioni (muffa sui muri, servizi igienici non funzionanti, servizi inesistenti).
Per far valere i nostri diritti abbiamo sia una ripresa con la videocamera delle stanze che una dichiarazione scritta e firmata dal vice console onorario italiano ad Antalya.
Vorrei sapere come posso procedere per un risarcimento per danni morali, visto che sono dovuta rimanere in quel luogo per una notte e ho dovuto combattere per cambiare albergo fino alle 3 di notte! Ovviamente una vacanza rovinata!!!!
Grazie