Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2002
Buongiorno Mi chiamo Gianpaolo avrei due quesiti.
1) circa due anni fa ho effettuato un contratto con wind per attivarmi, facendo il 1088 la linea, cosi' da poter utilizzare il loro nodo per il collegamento internet il mio contratto denominato light mi consentiva il collegamento a circa 750 delle vecchie lire all'ora, cosa molto conveniente.
Ora mi e' giunta una lettera che mi comunica che le predette tariffe saranno raddoppiate, meno male che nonostante le loro ripetute richieste non ho accettato di attivare la linea senza bisogno del prefisso 1088, pertanto posso utilizzare la linea come prima. Ad ogni modo la rovo una scorrettezza, ho telefonato al loro centro assistenza e mi hanno comunicato che se non mi sta piu' bene la cosa posso anche non utilizzare il loro prefisso, d'accordo ma scorretto, possono variare le tariffe in questa maniera?
2) Mio suocero e' un cliente stream e l'anno passato ha deciso di abbonarsi a tutto il calcio ora viste le incertezze del campionato voleva annullare l'opzione calcio mantenendo il contratto base, gli e' stato risposto che doveva farlo durante il campionato precedente e che quindi per un altro anno dovra' pagare l'abbonamento in questione e che la sua richiesta verra' accettata per il campionato futuro, e' giusto, vi ringrazio anticipatamente per i consigli che mi saprete dare.
1) circa due anni fa ho effettuato un contratto con wind per attivarmi, facendo il 1088 la linea, cosi' da poter utilizzare il loro nodo per il collegamento internet il mio contratto denominato light mi consentiva il collegamento a circa 750 delle vecchie lire all'ora, cosa molto conveniente.
Ora mi e' giunta una lettera che mi comunica che le predette tariffe saranno raddoppiate, meno male che nonostante le loro ripetute richieste non ho accettato di attivare la linea senza bisogno del prefisso 1088, pertanto posso utilizzare la linea come prima. Ad ogni modo la rovo una scorrettezza, ho telefonato al loro centro assistenza e mi hanno comunicato che se non mi sta piu' bene la cosa posso anche non utilizzare il loro prefisso, d'accordo ma scorretto, possono variare le tariffe in questa maniera?
2) Mio suocero e' un cliente stream e l'anno passato ha deciso di abbonarsi a tutto il calcio ora viste le incertezze del campionato voleva annullare l'opzione calcio mantenendo il contratto base, gli e' stato risposto che doveva farlo durante il campionato precedente e che quindi per un altro anno dovra' pagare l'abbonamento in questione e che la sua richiesta verra' accettata per il campionato futuro, e' giusto, vi ringrazio anticipatamente per i consigli che mi saprete dare.
Risposta ADUC
per cio' che concerne le tariffe, puo' richiedere una valutazione al Garante per le Comunicazioni, Isola B5, 80143 Na. Ad ogni modo, la questione e' nei seguenti termini: nel caso in cui le variazioni fossero possibili in qualsiasi momento, in quanto il contratto non ha una durata temporale prefissata ma indeterminata (e comunque nel caso il recesso fosse consentito al consumatore in qualsiasi momento purche' con preavviso), non ha termini per contestare. Altrimenti, puo' pretendere che le condizioni vengano mantenute inalterate sino alla scadenza annuale.
Per cio' che concerne il contratto Stream, occorre rispettare i termini di recesso contrattualmente indicati, inviando pertanto la raccomandata A/R con il preavvisto previsto da contratto: non c'e' modo di pretendere una diversa valutazione.
Per cio' che concerne il contratto Stream, occorre rispettare i termini di recesso contrattualmente indicati, inviando pertanto la raccomandata A/R con il preavvisto previsto da contratto: non c'e' modo di pretendere una diversa valutazione.
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