Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 agosto 2002
Ho ricevuto in Dono una valigia marca Mandarina Duck. Pur essendo una bellisima borsa io non la uso e quindi con rammarico di chi me lo ha donato ho restituito l'oggetto richiedendo di avere in cambio uno zaino porta PC e un Trolley.
La restituzione e' stata fatta direttamente da chi aveva fatto l'acquisto entro 10gg.
All'atto della restituzione la titolare del negozio, dopo non poche lamentele ha emesso un buono con validita' di un mese. Mi chiedo se questa limitazione sia possibile.
Inoltre quando mi sono recata al negozio per ritirare il controvalore in beni ho dovuto usare in un'unica soluzione il buono in mio possesso e non a scalare, come mi sarebbe sembrato opportuno visto che il negozio in questione non aveva in magazzino l'articolo da me richiesto ed io avrei preferito ordinarlo ed attendere anche piu' giorni.
Vorrei capire come in futuro possa far valere il mio diritto, forse anche alla restituzione dell'intera cifra.
La restituzione e' stata fatta direttamente da chi aveva fatto l'acquisto entro 10gg.
All'atto della restituzione la titolare del negozio, dopo non poche lamentele ha emesso un buono con validita' di un mese. Mi chiedo se questa limitazione sia possibile.
Inoltre quando mi sono recata al negozio per ritirare il controvalore in beni ho dovuto usare in un'unica soluzione il buono in mio possesso e non a scalare, come mi sarebbe sembrato opportuno visto che il negozio in questione non aveva in magazzino l'articolo da me richiesto ed io avrei preferito ordinarlo ed attendere anche piu' giorni.
Vorrei capire come in futuro possa far valere il mio diritto, forse anche alla restituzione dell'intera cifra.
Risposta ADUC
in un caso come il suo, non c'e' obbligo, per la controparte, a cambiarle l'oggetto e conseguentemente a fornirle un buono.
In presenza di tale accordo, tolte le personali considerazioni su come utilizzare al meglio il buono, ci sembra che non possa avanzare alcuna richiesta specifica.
In presenza di tale accordo, tolte le personali considerazioni su come utilizzare al meglio il buono, ci sembra che non possa avanzare alcuna richiesta specifica.
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