Lettera del consumatore

Cara ADUC, vi scrivo per i problemi che ho con Stream TV.
Il mio contratto dovrebbe essere scaduto a Settembre dell'anno scorso su mia richiesta via fax, ma purtroppo mi hanno prelevato dalla mia carta di credito la quota 2001-2002 a fine Settembre 2001, come succedeva gli anni precedenti, malgrado la mia richiesta.
Alcuni mesi dopo ho scoperto che il mio contratto era stato effettivamente cancellato, infatti al numero verde mi dicevano che non risultavo piu' tra i contratti attivi. Piccolo particolare... non avevano ancora pensato a rimborsarmi la quota che mi avevano prelevato ugualmente.
Malgrado le mie innumerevoli telefonate al numero verde, dove ho ricevuto risposte e promesse diverse e inaffidabili, non mi hanno ancora restituito la somma prelevata l'anno scorso, 11 mesi fa! In pratica risulto aver pagato un servizio, che non ho mai usufruito perche' il contratto e' considerato cancellato!
Spero che questo mio messaggio possa essere d'aiuto a presenti e futuri utenti di Stream TV e a voi, segnalando quanto sia vergognoso che una grande azienda non sia in grado di gestire un banale problema di rimborso di un contratto.
Cordialmente