Lettera del consumatore

Gentili Signori, ricorro alla vostra attenzione per quanto in appresso.
Giovedi' 22 agosto, a seguito di un volo Londra-Francoforte-Bologna con Luftahnasa, la mia valigia e' andata perduta.
Ho immediatamente riportato la circostanza all'UfficioLost e Found di Bologna, il quale mi dava una referenza (BLQLH50381), assicurandomi che la valigia mi sarebbe stata consegnata il giorno successivo.
Ad oggi non ho visto nulla e per di piu' nessuno risponde al telefono di codesto ufficio (051) 647 9647, per cui non mi e' data di sapere se il bagaglio e' stato effettivamente rintracciato ed e' in corso al recapito, oppure se e' andato definitivamente perso.
Oltre ai miei effetti personali, avevo nel bagaglio il mio computer con pratiche per me di estrema importanza.
Vi sono due aspetti che a mio avviso sono rilevanti: il fatto che il bagaglio non e' arrivato (disservizio) e, ancora peggio, la circostanza che l'ufficio di Bologna e' permanente latitante.
Io ho gia' contestato la circostanza via e-mail, ieri, ma senza avere nessuna risposta.
Che cosa mi suggerite di fare?.
Grazie per l'attenzione e cordialita'.