Lettera del consumatore

Salve!! Avrei un problemone!
Oggi 24 Agosto mi e' arrivata la bolletta della Telecom spedita giorno 20 (ma i termini di scadenza erano entro giorno 19 anche se il pagamento per me avviene tramite la banca, quindi prima si sono presi i soldi e poi hanno spedito la bolletta): il problema non e' tanto il ritardo della consegna (che non e' da trascurare pero'!!) ma la sorpresa che ho trovato leggendo la fattura: 928euro!!!!!!! Incredibile!! ASSURDO!!! Sono un utente con il servizio Teleconomy NoStop + linea ISDN e non mi era mai capitato nulla di simile prima d'ora! Leggo i tabulati e con mio grande stupore trovo che il numero dei due providers a cui mi connettevo (Milano e Roma) vengono adesso calcolati nella bolletta (io sono di Palermo) mentre per un anno e mezzo circa l'importo da pagare e' sempre stato l'equivalente in Euro di 320.000 Lire quindi i collegamenti venivano coperti dall'offerta Teleconomy (e gli operatori stessi del 187 mi avevano garantito che potevo tranquillamente collegarmi ai pop di tutta Italia essendo io coperto da tale offerta). Controllando meglio i tabulati leggo prezzi assurdi che quasi sembrano essere messi a caso! Facendo qualche esempio: chiamata al numero pop "X" con durata 1 ora, 36 minuti e 17 secondi =euro 9,2607 / chiamata sempre al numero "X" durata 1 ora 55 minuti e 21 secondi = 3,0416euro oppure chiamata ancora una volta al numero "X" durata 3 ore, 2 minuti e 38 secondi (dello stesso giorno dell'ultima) = 4,7775euro!!! Altre volte invece la connessione durata 1 ora, 18 minuti e 23 secondi me la fanno pagare 2,0879euro... cosi'... arbitrariamente!! Ho chiesto spiegazioni al 187 e 10 operatori diversi mi hanno dato 10 spiegazioni diverse... per non parlare del primo che mi ha risposto con tono arrogante e cafone e che mi ha detto che la colpa era di noi utenti e che io anzi mi dovevo ritenere fortunato perche' ad altri utenti sono arrivate bollette di ben oltre 1000euro e quasi quasi se ne compiaceva!! Un altro operatore cercava di spiegarmi il tutto dicendomi che dipendeva dai siti internet che frequentavo e che spesso questi, trovandosi in piu' punti del mondo, mi costringono a cambiare numero di telefono mentre sono connesso provocando di fatto un aumento del costo (qui' mi sono messo a ridere perche' lo sanno tutti che il provider e' uno solo e che pago solo la telefonata verso quest'ultimo indipendentemente dal fatto se mi collego o no per esempio agli indirizzi web americani o giapponesi!). Un'operatrice invece era pienamente d'accordo con me e mi consigliava di mandare un fax con la copia della fattura a me arrivata ad un numero verde della Telecom per esporre il mio problema. Un altro ancora prima mi ha detto che la connessione dopo le 20 ore mensili gratuite sono di 1080Lire + iva e poi mi ha parlato in termini di scatti e che sono per lui normalissime quelle cifre. Insomma un vero caos!! Per favore aiutatemi anche perche' una bolletta di + di 1.800.000 delle vecchie Lire e' a mio parere una cifra ASTRONOMICA!! Neanche avessi fatto delle telefonate intercontinentali (che forse mi sarebbero costate meno)!! Ho verificato dai tabulati l'assenza delle chiamate a qualche numero particolare tipo 005 o 166 e il tutto si basa sui calcoli ASSURDI che la Telecom ha fatto! Che devo fare!? Sono tremendamente avvilito!! Nel Forum ho trovato le risposte piu' varie ma sempre molto vaghe. Tra l'altro ho letto che sono moltissimi gli utenti che accusano lo stesso problema! Io ho gia' pagato purtroppo perche' e' la banca che si occupa dei pagamenti, altrimenti col cavolo (scusando l'espressione ma sono molto arrabbiato) che pagavo una cifra simile: meglio il telefono tagliato! Aspetto una vostra risposta! Vi ringrazio anticipatamente per la vostra pazienza!!