Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Ho richiesto in Luglio l'adesione alla promozione "Superlinea ISDN" con attivazione gratuita, canone uguale a quello base per 6 mesi + teleconomy 0 in promozione.
Ho letto della promozione sul sito www.187. it ed ho aderito online per accorgermi in seguito che aderendo online non si godeva della promozione (si doveva farlo tramite 187) ho chiamato il 187 ed ho aderito alla promozione, l'operatrice mi ha detto che dovevano disattivare momentaneamente il servizio teleconomy (che gia' avevo) ma che essendo compreso nell'offerta avrei conservato una volta attivato ISDN e che per completare le cose mi avrebbe richiamato. Dopo una settimana non avendo ricevuto chiamate mi interesso presso il 187 e scopro che avevano solo disattivato il 187 e non vi era traccia della trasformazione in ISDN, non sapevano chi fosse il responsabile della cosa e volevano attivarmi ISDN a costo pieno se volevo e comunque se avevo problemi di mandare un fax (avercelo!) e che non esisteva altro modo di contattare telecom, non essendo convinto e volendo ritentare ho richiamato in serata rispiegando il tutto ed un operatore, in perfetto accento napoletano, mi ha detto che non sapeva nulla, non poteva fare nulla, di richiamare la mattina e che comunque degli operatori telecom sarebbero venuti a mettermi "la borchia con le lucine", ho richiamato il giorno successivo ed una gentile operatrice mi ha spiegato come contattare la mia sezione territoriale competente (selezionando la promozione adsl nel menu chiamata 187) e di spiegare loro la cosa, mi hanno gentilmente attivato la trasformazione ISDN reintegrando la promozione, dopo 1 settimana sono venuti a mettermi la famosa "borchia con le lucine", ma dopo una settimana chiamando il 187 scopro che non avevano riattivato teleconomy, l'ho fatto riattivare, ma adesso sono curioso di vedere la prima bolletta per sapere tutto questo viavai a cosa ha portato (e se le promozioni sono effettivamente state considerate) Il vero scandalo e' che se un utente telecom ha dei problemi il 187 non e' capace di risolverli e/o da risposte variabili da operatore a operatore (quelli piu' competenti sono a mio avviso quelli della sede centrale di Roma) e serve solo come veicolo promozionale, ed il bello e' che non esiste altro modo di contattare la Telecom.
Cordiali saluti