Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2002
Cara ADUC, sono utente di Telecom Italia da sempre.
Vivo in Sardegna, precisamente in provincia di Cagliari e, da quando sono sorti nuovi operatori telefonici, ho provato spesso a liberarmi di Telecom come operatore telefonico. Tutti i miei tentativi sono stati vani; chiamando il 187 per richiedere informazioni, mi venivano sempre date le stesse risposte evasive e insignificanti che si riassumevano nell'idea che Telecom era monopolista e non si poteva disattivare il suo servizio, pena il ritiro del telefono e, addirittura, dell'impianto telefonico interno di casa mia... contattando altri operatori ho ricevuto risposte incoraggianti ma sempre inconcludenti e che terminavano con la frase "purtroppo non puo' disattivare Telecom, deve accontentarsi del doppio operatore" che a mio avviso e' alquanto oneroso (non fai chiamate e ti arriva una bolletta di minimo 20 euro!). Come potrei liberarmene?
grazie
Vivo in Sardegna, precisamente in provincia di Cagliari e, da quando sono sorti nuovi operatori telefonici, ho provato spesso a liberarmi di Telecom come operatore telefonico. Tutti i miei tentativi sono stati vani; chiamando il 187 per richiedere informazioni, mi venivano sempre date le stesse risposte evasive e insignificanti che si riassumevano nell'idea che Telecom era monopolista e non si poteva disattivare il suo servizio, pena il ritiro del telefono e, addirittura, dell'impianto telefonico interno di casa mia... contattando altri operatori ho ricevuto risposte incoraggianti ma sempre inconcludenti e che terminavano con la frase "purtroppo non puo' disattivare Telecom, deve accontentarsi del doppio operatore" che a mio avviso e' alquanto oneroso (non fai chiamate e ti arriva una bolletta di minimo 20 euro!). Come potrei liberarmene?
grazie
Risposta ADUC
deve attendere che gli altri operatori siano in condizione di offrire a loro volta il servizio diretto: il problema e' infatti questo, che non ci sono operatori ancora in condizione di provvedere all'offerta di un servizio alternativo totale.
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