Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 marzo 2000
11-Mar-00
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Dove risiedo, il servizio del gas metano e' gestito da una societa' che non ha mai una fatturazione periodica regolare (a volte 20 gg. a volte un mese, a volte 2 mesi o anche tre mesi); inoltre dopo che una fattura e' arrivata a zero (ma i mc consumati in realta' erano circa 9800) ho chiesto la rettifica portando la lettura attuale, dopo 10 gg circa ho ridato la lettura del contatore come indicato sulla fattura e come richiesto agli sportelli, e ancora oggi non mi e' giunta alcuna fattura (la loro spiegazione e' che sono sovraccarichi di lavoro per cui mi arrivera' una fattura unica). Come faccio a gestirmi le spese in un modo cosi' strano? Io faccio l'amministratore dello stabile in cui risiedo, come faccio a raccogliere i soldi dai condomini? Ah dimenticavo, quando la fattura arriva agli utenti normalmente o e' gia' passata la scadenza o mancano un paio di gg.
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Dove risiedo, il servizio del gas metano e' gestito da una societa' che non ha mai una fatturazione periodica regolare (a volte 20 gg. a volte un mese, a volte 2 mesi o anche tre mesi); inoltre dopo che una fattura e' arrivata a zero (ma i mc consumati in realta' erano circa 9800) ho chiesto la rettifica portando la lettura attuale, dopo 10 gg circa ho ridato la lettura del contatore come indicato sulla fattura e come richiesto agli sportelli, e ancora oggi non mi e' giunta alcuna fattura (la loro spiegazione e' che sono sovraccarichi di lavoro per cui mi arrivera' una fattura unica). Come faccio a gestirmi le spese in un modo cosi' strano? Io faccio l'amministratore dello stabile in cui risiedo, come faccio a raccogliere i soldi dai condomini? Ah dimenticavo, quando la fattura arriva agli utenti normalmente o e' gia' passata la scadenza o mancano un paio di gg.
Risposta ADUC
L'invio per posta della fattura e' un favore da parte dell'ente. Formalmente l'onere di andare a prendere la fattura per il pagamento prima della scadenza e' dell'utente interessato. L'unica possibilita' sarebbe di stipulare una speciale clausola contrattuale con la quale disporre (a proprie spese) che l'invio della fattura avvenga tramite raccomandata A/R entro il termine di scadenza. Cio' premesso, il comportamento dell'azienda e' insostenibile. Renderebbe anche impossibile premunirsi per tempo della fattura, poiche' la stessa non viene emessa sempre ad una scadenza precisa. Controlli sul contratto con che scadenza sia predisposta l'emissione delle fatture, ed eventualmente faccia causa alla ditta per violazione contrattuale. Trattandosi di pubblico servizio, anche un esposto alla magistratura -con il quale esporre il fatto e delegare all'autorita' giudiziaria di intervenire nel caso in cui rilevino gli estremi di un qualche eventuale illecito- puo' essere utile.
I conguagli -anche una volta all'anno- a seguito dell'effettiva lettura dopo innumerevoli addebiti presunti (cioe' senza che sia intervenuta lettura del contatore) sono legittimi, pero' non e' tollerabile una mancanza assoluta di fatturazione regolare.
I conguagli -anche una volta all'anno- a seguito dell'effettiva lettura dopo innumerevoli addebiti presunti (cioe' senza che sia intervenuta lettura del contatore) sono legittimi, pero' non e' tollerabile una mancanza assoluta di fatturazione regolare.
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