Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2002
Ho prenotato le ferie (20/27 luglio 2002) in Croazia, ma arrivati a destinazione l'alloggio era in precarie condizioni igienico-sanitarie, quindi dopo circa 48 ore abbiamo lasciato l'alloggio facendo rientro in Italia.
Il viaggio era stato organizzato presso agenzia di viaggi, alla quale abbiamo scritto per informarla delle suddette condizioni.
Chiedo se e quali sono le possibilita' di un eventuale rimborso.
Il viaggio era stato organizzato presso agenzia di viaggi, alla quale abbiamo scritto per informarla delle suddette condizioni.
Chiedo se e quali sono le possibilita' di un eventuale rimborso.
Risposta ADUC
se potete dimostrare quanto sostenuto, potreste richiedere il rimborso alla controparte, ma ci parrebbe di capire che l'agenzia sia solo un'intermediaria (a meno che il contratto sia stato stipulato con l'agenzia). Dovreste pertanto inviare una raccomandata A/R alla controparte, contestando l'inadempienza, intimando di provvedere al rimborso del danno entro 15 gg ed avvisando che in difetto adirete le vie legali. Il problema sarebbe poi, pero', agire in Croazia, se veramente l'agenzia non fosse parte attiva.
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