Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 agosto 2002
ho recentemente portato in riparazione il mio cellulare presso l'audio video service snc di Pordenone, via a. Fossati numero 9 ricevendo come risposta una possibile riparazione al costo di 40 euro per il mio problema (tastiera bruciata) come anticipo ho dato 21 euro ed il restante della somma alla consegna.
Alla prevista consegna mi e' stato detto che non era piu' possibile riparare il cellulare per "tracce di liquido all'interno" e i miei 21 euro sono stati considerati un anticipo per esame tecnico dell'apparato e non come acconto dettomi precedentemente.
Come posso agire? A chi posso rivolgermi?
Alla prevista consegna mi e' stato detto che non era piu' possibile riparare il cellulare per "tracce di liquido all'interno" e i miei 21 euro sono stati considerati un anticipo per esame tecnico dell'apparato e non come acconto dettomi precedentemente.
Come posso agire? A chi posso rivolgermi?
Risposta ADUC
non e' di per se' contestabile il fatto che i preventivi siano a pagamento. Cio' che e' contestabile e' che non le sia stato reso noto. Per potersi opporre, occorrerebbe in primo luogo sapere che cosa risulti dalla ricevuta che le sara' stata rilasciata al momento del pagamento. In caso fosse indicato che si tratta di un acconto per l'intervento, potra' agire piuttosto tranquillamente: altrimenti, si tratta di un mero tentativo. Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg per il rimborso, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali -si rivolga poi al giudice di pace, inizialmente in conciliazione.
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