Lettera del consumatore

Cara ADUC, sono un ragazzo residente ad Aprilia (LT), vi scrivo per un aiuto. Ho a me intestati 2 carte sim prepagate Wind, e da circa un anno e mezzo, riscontro enormi problemi nell'utilizzo del servizio, infatti dall'inizio del 2001, pur avendo 4 tacche di campo, con Wind o con Omnitel (in roaming) indistintamente, spesso quando provo a inviare una chiamata, mi appare il messaggio di assenza campo, premetto che le due schede sono montate fisse su due telefonini distinti, a questo punto pigio il tasto di fine chiamata, e immediatamente ritrovo le 4 tacche di campo, questa operazione, puo' essere ripetuta anche una decina di volte senza riuscire mai a conversare. Questo problema lo ho riscontrato anche con telefonini prepagati Wind di amici e conoscenti.
Telefonando al 158, piu' di un anno fa, mi sono sentito rispondere che la rete stava subendo un ampliamento, e che il problema sarebbe persistito ancora ma per la durata massima, di due-tre mesi, a distanza di un anno, mi sono trovato in difficolta' di notte, e per piu' di un'ora, non sono riuscito a contattare nessuno a causa della rete Wind, ho quindi preso la decisione di cambiare gestore, ho cosi' chiamato il 158, per sapere se i quasi 30 euro di credito residuo che ho in una delle due schede di mia proprieta', mi sarebbero state rimborsate, e semplicemente la signorina del call-center, mi ha risposto negativamente.
Vorrei, quindi, sapere da Voi, come posso riappropriarmi dei miei soldi.
Vi ringrazio anticipatamente per l'interessamento.
Distinti saluti.