Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 agosto 2002
Salve, mi chiamo Giovanni, ho 24 anni e sono un Radioamatore della provincia di CH.
Vi scrivo perche' proprio tre settimane fa ho acquistato un TRX-Ricetrasmettitore nel mio solito negozio dei desideri a Porto S. Giorgio AP nelle Marche, chiuso nel proprio imballo; valore 3500Euro per pagamento meta' contante e meta' con rateizzazione a 6 mesi, e fidandomi quasi ciecamente del venditore, non ho pressato + di tanto a che lui aprisse l'imballo ecc ecc al momento dell'acquisto per provarne il corretto funzionamento!
Solo circa 10 giorni fa ho avuto la possibilita' ed il tempo per dedicarmi un po alla radio, e cosi subito dopo aver tirato fuori il pacco dal proprio imballo madre con tanto di adesivi e scotch di fabbricazione Made in Japan del prodotto nonche' della ICAL S. P. A. che ne distribuisce taluni pezzi in Italia, l'ho provato sulla mia scrivania accorgendomi che non tutto funzionava alla perfezione.
Per farla breve e nonostante avessi individuato ad occhio + o - il problema, relativo alla mio ricetrasmettitore, di non velocissima e casalinga riparazione, scopro che l'apparecchio sostanzialmente va in ricezione ma non trasmette poiche' il diodo di back-in e' probabilmente, dico probabilmente non funzionante o gia' bruciato chi lo sa!!!
Quindi mi precipito alla cornetta del telefono per avvisarlo su quanto accaduto, ed anche qui, sfortunatamente scopro che e' andato gioiosamente in ferie senza comunicare sulla segreteria la data del suo rientro; a tutt'oggi purtroppo non essendo ancora rientrato dalla ferie mi sento un po in balia di questa situazione e temo che considerando il mese oramai trascorso dalla data d'acquisto, intervengano dei problemi logistici che non mi permetteranno eventualmente di chiedere una sostituzione completa dell'apparecchio con un altro identicamente nuovo.
Daltronde pensandoci bene io ho effettivamente comprato un apparecchio gia' danneggiato anche se per una stupidaggine, che cmq attualmente ne danneggia il 50% delle sue capacita' tecniche, quindi non avendo assolutamente toccato o manomesso la radio, desidero che quest'ultima venga cosi sostituita.
In attesa della vs sicura considerazione nonche' collaborazione auguro buon lavoro a tutti.
Giovanni
Vi scrivo perche' proprio tre settimane fa ho acquistato un TRX-Ricetrasmettitore nel mio solito negozio dei desideri a Porto S. Giorgio AP nelle Marche, chiuso nel proprio imballo; valore 3500Euro per pagamento meta' contante e meta' con rateizzazione a 6 mesi, e fidandomi quasi ciecamente del venditore, non ho pressato + di tanto a che lui aprisse l'imballo ecc ecc al momento dell'acquisto per provarne il corretto funzionamento!
Solo circa 10 giorni fa ho avuto la possibilita' ed il tempo per dedicarmi un po alla radio, e cosi subito dopo aver tirato fuori il pacco dal proprio imballo madre con tanto di adesivi e scotch di fabbricazione Made in Japan del prodotto nonche' della ICAL S. P. A. che ne distribuisce taluni pezzi in Italia, l'ho provato sulla mia scrivania accorgendomi che non tutto funzionava alla perfezione.
Per farla breve e nonostante avessi individuato ad occhio + o - il problema, relativo alla mio ricetrasmettitore, di non velocissima e casalinga riparazione, scopro che l'apparecchio sostanzialmente va in ricezione ma non trasmette poiche' il diodo di back-in e' probabilmente, dico probabilmente non funzionante o gia' bruciato chi lo sa!!!
Quindi mi precipito alla cornetta del telefono per avvisarlo su quanto accaduto, ed anche qui, sfortunatamente scopro che e' andato gioiosamente in ferie senza comunicare sulla segreteria la data del suo rientro; a tutt'oggi purtroppo non essendo ancora rientrato dalla ferie mi sento un po in balia di questa situazione e temo che considerando il mese oramai trascorso dalla data d'acquisto, intervengano dei problemi logistici che non mi permetteranno eventualmente di chiedere una sostituzione completa dell'apparecchio con un altro identicamente nuovo.
Daltronde pensandoci bene io ho effettivamente comprato un apparecchio gia' danneggiato anche se per una stupidaggine, che cmq attualmente ne danneggia il 50% delle sue capacita' tecniche, quindi non avendo assolutamente toccato o manomesso la radio, desidero che quest'ultima venga cosi sostituita.
In attesa della vs sicura considerazione nonche' collaborazione auguro buon lavoro a tutti.
Giovanni
Risposta ADUC
il problema sta nel poter sostenere che il tipo di difetto non sia stato causato da lei. In questo la nuova normativa sulle garanzie aiuta, in quanto per i primi sei mesi il danno si presuppone originario, senza che si debba provarlo (e dunque sino a prova contraria). Il fatto di aver manomesso l'apparecchio, da parte sua, e' un problema. L'unica speranza e' che il difetto per cui lei richiede la riparazione sia in effetti disgiunto dal resto, nel qual caso, puo' provare a richiederne una riparazione sul pezzo interessato in origine.
Non perda comunque tempo: invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito, intimando che si provveda alla riparazione entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace.
Non perda comunque tempo: invii una raccomandata A/R, rilevando il danno subito, intimando che si provveda alla riparazione entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Si rivolga poi -inizialmente in conciliazione- al giudice di pace.
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