Lettera del consumatore

Tipo_Form............. CONSIGLI RICHIESTA_TELECOM............. Cara Aduc, tornando dalle ferie ho trovato il telefono isolato. Il 16 agosto ho segnalato il guasto al 187 che mi ha assicurato che entro 48 il guasto sarebbe stato risolto. Questo pero' non e' avvenuto e dopo i 2 giorni ho telefonato piu' volte al 187 chiedendo un sollecito. Ogni operatore che rispondeva pero' indicava un numero di solleciti diverso, indice questo che forse non sempre quello che mi e' stato detto corrisponde a realta'. Ormai ad una settimana dalla segnalazione la mancanza della linea telefonica comincia ad essere piuttosto pesante anche dal punto di vista economico visto che utilizzare il cellulare non mi e' conveniente. Per tanto chiedo: come posso risolvere in tempi brevi questa situazione e una volta risolta che tipo di rimborso posso richiedere? Grazie per l'attenzione,