Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

24 agosto 2002
Domanda 24 agosto 2002
Spett. le ADUC ho firmato, a febbraio, un contratto con una societa' che sosteneva una forma pubblicitaria a pagamento di software per diverse categorie di attivita' professionali fra le quali il settore ingegneristico in cui io opero.
Il pacchetto, a loro dire, era costituito da: - Un computer attraverso il quale fare pubblicita' ai programmi; - Dei programmi specifici per la mia attivita' professionale, studio di ingegneria che si occupa prevalentemente di sicurezza e di rifiuti tossico-nocivi; - Un cd di normativa tecnica da aggiornare mediante il rilascio di password per entrare in siti di normativa a pagamento; - L'assistenza tecnica sia per i programmi che per internet.
Tale contratto ha una durata di 10 anni e l'importo pagato e' stato di? 3.833, 28 iva esclusa, piu' un anticipo di? 200 iva inclusa a titolo di prenotazione.
Alla consegna del computer, mi e' stato inoltre detto che potevo avere dei programmi tipici per studi di ingegneria come quelli per disegnare in tridimensionale.
Del pacchetto offertomi mi e' arrivato il computer, un cd di normativa tecnica aggiornato a giugno 2001, quindi gia' superato, ed un programma per la gestione dello studio, da me mai richiesto.
Ho inoltre contattato il tecnico ma, visto cosa mi hanno mandato, non e' mai intervenuto.
A tutt'oggi nessun altro programma o cd mi e' arrivato nonostante piu' volte abbia telefonato per lamentarmi; inoltre non riesco piu' ad avere un colloquio con loro perche' mi fanno rispondere che non ci sono o che sono al telefono.
Mi rivolgo a voi per avere un consiglio su come posso fare per disdire questo contratto o, in ultima analisi, ad avere quello per cui mi e' dovuto.




Risposta ADUC
invii una raccomandata A/R di messa in mora, intimando che si provveda all'adempimento di quanto indicato in contratto, dettando un termine di 15 gg per provvedere alle rettifiche ed alla consegna di quanto ancora dovuto, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.Potra' rivolgersi poi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.

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