Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2002
Mi sono associato oggi. Ho visitato il vostro sito ed e' fatto molto bene e da informazioni utili. Mi sono messo a disposizione gratuitamente per l'area LIGURIA ove vi fosse la necessita'. Vi chiedo un parere.
Sono in diatriba con Telecom per addebiti che ritengo impropri su linee 166 e 89.
Una delle loro risposte e' stata: " omissis.... esiste la possibilita' di usufruire del servizio di autodisabilitazione a... " "omissis.. il cui costo fisso e' 11, 36 euro + 1, 81 euro mese.... " DOMANDA: ma non e' e' un sopruso di posizione dominante dare un servizio non richiesto e poi chiedere un pagamento per disattivarlo? Inoltre la ritengo una clausola vessatori, vedi legge 52/96.
Mi piacerebbe leggere il parere di un Vostro esperto anche se presto spero di lasciare il di... servizio telecom per Fastweb che spero migliore.
Saluti Nota: perche' quando si e' vs associati non basta mettere una password invece che riportare tutti i dati tutte le volte che vi si scrive?
Sono in diatriba con Telecom per addebiti che ritengo impropri su linee 166 e 89.
Una delle loro risposte e' stata: " omissis.... esiste la possibilita' di usufruire del servizio di autodisabilitazione a... " "omissis.. il cui costo fisso e' 11, 36 euro + 1, 81 euro mese.... " DOMANDA: ma non e' e' un sopruso di posizione dominante dare un servizio non richiesto e poi chiedere un pagamento per disattivarlo? Inoltre la ritengo una clausola vessatori, vedi legge 52/96.
Mi piacerebbe leggere il parere di un Vostro esperto anche se presto spero di lasciare il di... servizio telecom per Fastweb che spero migliore.
Saluti Nota: perche' quando si e' vs associati non basta mettere una password invece che riportare tutti i dati tutte le volte che vi si scrive?
Risposta ADUC
in realta' non e' proprio un servizio non richiesto: il contratto di telefonia serve -appunto- per telefonare (a numeri di particolare utilita', a numeri urbani, a numeri internazionali ed a numeri di servizio). Poiche' il servizio e' fornire la possibilita' di chiamare, e' in effetti la disattivazione ad essere una deroga. Inoltre, quello di cui offrono il servizio a pagamento e', effettivamente, un servizio: infatti, questo e' costituito dalla possibilita' di controllare la fornitura di accesso a particolari numeri, con una chiave.
Controllo che in caso di immissioni sulla linea e' -come gia' accennato precedentemente- inutile in quanto non tutela.
Puo' invece essere richiesto il distacco definitivo di queste direttrici alla centrale: questo, non e' un servizio ma una limitazione del medesimo -ed e' l'unica possibilita' concreta.
Riguardo alla password, non e' prevista, perche' questo e' un servizio che offriamo a chiunque. Il fatto che lei si sia associato (e cogliamo l'occasione per ringraziarla) non le da' un vantaggio, ma e' solo una sua disponibilita' e contributo economico perche' questo servizio possa continuare. Cosi' com'e', per chiunque.
Controllo che in caso di immissioni sulla linea e' -come gia' accennato precedentemente- inutile in quanto non tutela.
Puo' invece essere richiesto il distacco definitivo di queste direttrici alla centrale: questo, non e' un servizio ma una limitazione del medesimo -ed e' l'unica possibilita' concreta.
Riguardo alla password, non e' prevista, perche' questo e' un servizio che offriamo a chiunque. Il fatto che lei si sia associato (e cogliamo l'occasione per ringraziarla) non le da' un vantaggio, ma e' solo una sua disponibilita' e contributo economico perche' questo servizio possa continuare. Cosi' com'e', per chiunque.
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