Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 marzo 2000
Il 10 Aprile 1999 comprai l'abbonamento a D+ digitale, con comodato del ricevitore, per un periodo contrattuale di 6 mesi legato alle restanti partite di campionato della mia squadra del cuore.Decisi di pagare al negoziante in un'unica soluzione con Carta di Credito.
Decidendo di disdire il contratto, il 27 Agosto del 1999 spedii regolare lettera di disdetta con raccomandata A/R all' "Atena Servizi s.p.a." V.Piranesi CAP 20137 Milano, richiedendo anche la restituzione della cauzione di L. 100.000, per cui ero stato informato che i tempi di attesa erano mediamente di 6 mesi.
Restituito il decoder al rivenditore che mi consegnava modulo di reso del ricevitore, successivamente mi ritrovai addebitato sul mio conto due rate di L.34.750 piu' spese bancarie nel mese di Novembre e Dicembre relative ad automatico ma indesiderato rinnovo del contratto. Dopo varie telefonate al servizio clienti con lunghissime attese in interurbana ricevetti per due volte sempre la stessa giustificazione: c'era stato un errore da parte di D+ e che i miei soldi mi sarebbero stati restituiti.
Ebbene, in data 9 marzo del 2000, dopo circa 6 mesi e mezzo dalla disdetta, non ho ancora riavuto indietro i miei soldi. Cosa posso fare per far rispettare i miei diritti????
Decidendo di disdire il contratto, il 27 Agosto del 1999 spedii regolare lettera di disdetta con raccomandata A/R all' "Atena Servizi s.p.a." V.Piranesi CAP 20137 Milano, richiedendo anche la restituzione della cauzione di L. 100.000, per cui ero stato informato che i tempi di attesa erano mediamente di 6 mesi.
Restituito il decoder al rivenditore che mi consegnava modulo di reso del ricevitore, successivamente mi ritrovai addebitato sul mio conto due rate di L.34.750 piu' spese bancarie nel mese di Novembre e Dicembre relative ad automatico ma indesiderato rinnovo del contratto. Dopo varie telefonate al servizio clienti con lunghissime attese in interurbana ricevetti per due volte sempre la stessa giustificazione: c'era stato un errore da parte di D+ e che i miei soldi mi sarebbero stati restituiti.
Ebbene, in data 9 marzo del 2000, dopo circa 6 mesi e mezzo dalla disdetta, non ho ancora riavuto indietro i miei soldi. Cosa posso fare per far rispettare i miei diritti????
Risposta ADUC
Presupponendo che la procedura contrattuale sia stata da lei rispettata, si tratta effettivamente di un errore indesiderato. Invii una raccomandata A/R alla ditta, facendo presente che se entro 15 gg dal ricevimento della raccomandata A/R non avranno rimborsato tutte le cifre dovute (che lei dettagliera') comprensive degli interessi legali del 2,5%, adira’ le vie legali, chiedendo il rimborso -oltre che delle cifre- di tutti i danni.
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