Lettera del consumatore

Spett.le Omnitel S.p.A. Servizio Reclami
OGGETTO: Richiesta risarcimento danni
Come gia’ fatto tramite e-mail spedita al Vs. indirizzo, il giorno 05/02/2000, desidero esprimere il mio rammarico per quanto e’ successo nella giornata di Venerdi’ 4 Febbraio 2000, e rinnovare le richieste contenutevi.
Volendo ascoltare dei messaggi in segreteria che mi erano giunti alla riaccensione del telefono cellulare e non avendo credito a disposizione sulla mia carta ricaricabile Omnitel, ho seguito per ben tre volte la procedura prevista per l'ascolto dei messaggi da telefoni di rete fissa. Per tutte e tre le volte, arrivato al punto di digitare le cifre del numero del mio cellulare, la telefonata veniva interrotta dopo il seguente messaggio: "arrivederci e grazie per averci consultato". A quel punto non mi e’ restato altro che chiamare il Servizio Clienti Omnitel 190.
Premesso che chiamavo dalla citta’ di Ferrara con il cellulare di un mio amico, mi rispondeva l'operatrice Viviana, la quale gentilmente mi diceva che il problema si sarebbe risolto con la disattivazione e la successiva riattivazione del servizio di segreteria (alla quale avrebbe provveduto lei stessa) e che, chiamando dopo qualche ora, avrei potuto riascoltare i miei messaggi. Passate alcune ore ho quindi ripetuto la procedura per l'ascolto dei messaggi da telefono di rete fissa. Ancora una volta, pero’, il messaggio "arrivederci e grazie per averci consultato" poneva fine alla mia telefonata. Ho richiamato quindi il Servizio Clienti e questa volta mi rispondeva l'operatrice Simonetta, la quale ha effettuato lei stessa l'operazione. Questa volta pero’ la risposta e’ stata diversa e cioe’ che non c'era alcun messaggio non ascoltato in segreteria. Ho spiegato quindi tutto quanto mi era accaduto alla gentile operatrice, la quale mi informava del fatto che disattivando il servizio di segreteria i messaggi erano andati irrimediabilmente persi.
Alla faccenda non avrei dato tanta importanza se non ritenessi che quei messaggi erano, molto probabilmente, contatti da parte di societa’ a cui avevo precedentemente inviato il mio curriculum vitae per possibili colloqui di lavoro, e alle quali evidentemente non posso piu’ risalire.
Tenuto conto del fatto che il tutto e’ stato originato dalla mancata prestazione di un servizio che la Omnitel si era impegnata a garantire, e che cio’ puo’ avere avuto effetti negativi di non poco conto sulla mia persona, prima di adire le vie legali e di informare le associazioni preposte alla tutela del consumatore, sono qui a chiederVi un congruo indennizzo.
In attesa di una Vs. pronta risposta, invio Distinti Saluti.