Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 agosto 2002
Buongiorno, in data 11-12-01 ho acquistato "T191" della Motorola, ora ho consegnato lo stesso ad un centro assistenza per problemi software ed hardware, il telefono naturalmente e' in garanzia.
Il centro assistenza mi ha comunicato che il problema software (cattiva ricezione) e' causato da una imperfezione di fabbrica ed il problema hardware(altoparlante non funzionante) e' causato da ossidazione da liquidi. Premetto che il telefono non e' stato bagnato, altrimenti anche altre parti (es. microfono) sarebbero state danneggiate.
Lo stesso centro mi ha risposto che con quel tipo di ossidazione, causata da me!?, la garanzia non risponde neanche per altri difetti della casa madre.
N. B. Il centro assistenza ha inoltre asserito che l'ossidazione puo' avvenire anche da un eccesso di sudorazione dell'orecchio.
Anticipatamente ringrazio e porgo cordiali saluti.
Il centro assistenza mi ha comunicato che il problema software (cattiva ricezione) e' causato da una imperfezione di fabbrica ed il problema hardware(altoparlante non funzionante) e' causato da ossidazione da liquidi. Premetto che il telefono non e' stato bagnato, altrimenti anche altre parti (es. microfono) sarebbero state danneggiate.
Lo stesso centro mi ha risposto che con quel tipo di ossidazione, causata da me!?, la garanzia non risponde neanche per altri difetti della casa madre.
N. B. Il centro assistenza ha inoltre asserito che l'ossidazione puo' avvenire anche da un eccesso di sudorazione dell'orecchio.
Anticipatamente ringrazio e porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
occorrerebbe dimostrare che il danno non deriva da uso improprio, ma da un difetto originario. Una perizia tecnica servirebbe a questo scopo. Potra' poi inviare una raccomandata A/R, facendo presente il vizio di produzione e richiedendo che si provveda ad effettuare la riparazione senza alcun aggravio entro 15 gg, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione. Oppure, puo' tentare -sempre una conciliazione- in Camera di Commercio.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace, per una conciliazione. Oppure, puo' tentare -sempre una conciliazione- in Camera di Commercio.
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