Lettera del consumatore

avevo prenotato in data 27/07/2002, presso l'agenzia "nouvelle frontiere" di Catania, un viaggio in Tunisia nell'isola di Jerba nell'albergo "garden park" (tre stelle ma molto di lusso con sito internet www.garden park.com.tn che mostrava l'albergo in tutto il suo splendore) col pacchetto tutto incluso io e la mia famiglia abbiamo pagato lo stesso giorno della prenotazione euro 1500.00.
La partenza doveva essere il 11/08/02 (domenica) con rientro il 18/8/02 (domenica).
Giorno 17/8/02 alle ore 21.30 mi telefona la ragazza dell'agenzia di viaggi dicendomi che a seguito di alcuni problemi avuti con i gestori dell'albergo ci avevano dovuto cambiare l'albergo ma cosa piu' grave anche la localita' da Jerba ad un altra localita' quasi al confine con la Libia, ma cosa ancor piu' grave che siccome ormai era troppo tardi noi non avevamo altra alternativa che partire.
Al che' io e la mia famiglia abbiamo deciso di disdire tutto, il giorno dopo cioe' domenica siamo andati in agenzia, che ha aperto forzatamente la bottega, e abbiamo fatto un fax di disdetta la cosa ancor piu' grave e che io non avendo altre ferie se non quella settimana prenotata e non essendoci piu' posti liberi da prenotare da nessuna parte, sono rimasta fregata a casa con le mie belle valige pronte, io mio figlio e mio marito organizzati per la partenza senza nemmeno un rimpiazzo da offrirci.
Per la somma pagata ci hanno assicurato il rimborso totale, ma per il resto chi me li paga i danni morali e i disagi e le telefonate fatte fuori citta' per questo pastrocchio che ho dovuto subire?
Ah dimenticavo che il viaggio era organizzato dalla francorosso alpitour.
Spero mi possiate aiutare a risollevarmi da quanto accaduto e trovarmi una soluzione giusta.