Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2002
Cara Aduc, Vi scrivo per chiederVi gentilmente delucidazioni sulla legge che estende a due anni la garanzia dei prodotti di consumo.
Circa un mese fa ho acquistato un PC che ha una garanzia allegata di 12 mesi.
Due giorni fa ho richiamato il rivenditore per ricevere informazioni in merito e mi ha detto che il prodotto in questione non e' soggetto a questa nuova normativa.
Leggendo il documento pubblicato sul Vs sito alla pagina http://www.aduc.it/nuovo/pagframe/SOSconsigli.htm non mi sembrano esclusi prodotti come i PC.
Inoltre so che una grande multinazionale, la Hewlett-Packard ha aggiornato la durata della garanzia a due anni gia' da Marzo.
Grazie,
Risposta ADUC
vale la data di acquisto: se -come consumatore- lei ha acquistato il Pc dopo il 23/3 (ma per l'aggiornamento scritto, l'obbligo decorre per i prodotti messi in commercio dopo l'1/7), la garanzia di legge e' di due anni (le garanzie suppletive dei produttori sono una cosa diversa e possono avere anche tempi diversi).
Sono esclusi dalla tutela biennale gli acquisti che non vengono effettuati in qualita' di consumatori o che comunque non sono "beni di consumo". Nel caso dei Pc, che sono beni di consumo, la garanzia di legge sara' di 2 anni se l'acquirente sia un consumatore e di un anno nel caso l'acquisto sia stato effettuato da una ditta, da un professionista, etc (comunque, da un non-consumatore).
Sono esclusi dalla tutela biennale gli acquisti che non vengono effettuati in qualita' di consumatori o che comunque non sono "beni di consumo". Nel caso dei Pc, che sono beni di consumo, la garanzia di legge sara' di 2 anni se l'acquirente sia un consumatore e di un anno nel caso l'acquisto sia stato effettuato da una ditta, da un professionista, etc (comunque, da un non-consumatore).
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