Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 agosto 2002
Vi scrivo per chiedervi un consiglio su una cosa che a me sembra assurda.
Tempo fa ho stipulato con la societa' autostrade un contratto Telepass che, mi sembrava, dicesse che avevo un estratto conto trimestrale i costi erano 2000 per mese + 5000 per il dettaglio dei passaggi.
a seguito del mio superamento di una cifra x che con conosco l'estratto conto e' divenuto mensile e devo quindi pagare 5000 al mese per il dettaglio dei passaggi ma soprattutto, e qui sta l'assurdo, 6000 per il telepass e non 2000 come mi aspettavo visto che la fatturazione e' di un solo mese.
La societa' autostrade afferma che e' tutto regolare e che non e' un errore.
Voi che ne dite??
Cordiali Saluti PS: ma non e' assurdo che io debba pagare per il dettaglio dei passaggi??? come faccio altrimenti a verificare se nn fanno i furbi e mi addebitano dei passaggi non miei??
Risposta ADUC
possiamo solo consigliarle di leggere il contratto che ha stipulato: in caso vi fossero irregolarita', potra' contestarle -per raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso ed alla correzione del contratto eventualmente disatteso. In caso le fossero applicate le condizioni in vigore, non vi saranno motivi di opposizione. Per quanto concerne il servizio dell'invio a domicilio del dettaglio cartaceo (che comunque ha diritto di verificare, direttamente presso la societa' o richiedendo la prova della fondatezza degli addebiti), trattandosi di servizio aggiuntivo puo' essere a pagamento.
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