Lettera del consumatore

Spett. ADUC, in data 9/03/02 tramite l'Agenzia Viaggi "Duca d'Este" ho prenotato al Tour Operator "Vacanze Smeralde" un soggiorno in Sardegna dal 7/08/02 al 16/08/02 per due persone, per mezza pensione comprensivo di traghetto. Tutto cio' per un totale di 2206.00 euro di cui 392.00 euro per il traghetto (2 persone+auto A/R). Lo spostamento marittimo prevedeva: ANDATA: partenza dal porto di Civitavecchia(Roma) alle ore 8: 00 del 7/08/02 con il mezzo veloce "Sardinia Express" (traversata in 3 ore e 30) della compagnia "Sardinia Ferries" ed arrivo a Golfo Aranci(SS) alle ore 11: 35.
RITORNO: partenza il 16/08/02 alle 15: 30 da Golfo Aranci ed arrivo a Livorno alle 21: 30 con il Cruise Ferry "Mega Express" sempre della "Sardinia Ferries".
Il giorno 6/08/02 alle 22: 00 sono partito con l'auto da Este(PD) per arrivare alle ore 4: 00 del giorno dopo a Civitavecchia ed essere cosi' tra i primi all'imbarco. Ero gia' in possesso dei biglietti ed alle ORE 07: 00 sono passati gli addetti della "Sardinia Ferries" per le modalita' d'imbarco; il molo nel frattempo si era riempito di autovetture. Gli stessi addetti alle ore 07: 45 sono ripassati informandoci che a causa del mare in burrasca (forza 8) il mezzo veloce non sarebbe patito e le prime 60 auto arrivate alla mattina sarebbero partite con il Cruise Ferry alle 08: 15/08: 30 con arrivo a Golfo Aranci alle ore 15: 00. Cosi' ci portarono via il biglietto dicendo di aspettare in auto perche' poi ci avrebbero riportato loro, al piu' presto, i nuovi biglietti. Pero' alcune persone (dietro di noi nella lunga colonna d'auto) andarono in biglietteria e (per errore) vennero dati loro i 60 biglietti per il Cruise Ferry, mentre noi primi aventi diritto aspettammo la' come dei fessi nelle nostre auto sotto il sole per non creare confusione e lasciar lavorare nel miglior modo gli operatori. Appena ce ne accorgemmo protestammo anche presso la P. S. ma nonostante questo il Cruise Ferry parti' e noi 60 rimanemmo a terra. Un addetto ci disse che ci saremmo imbarcati alle 13: 00 con la compagnia Moby. Disperati sotto il sole cocente d'agosto venimmo poi a sapere in modo informale che il mezzo veloce "Sardinia Express" non parti' per problemi meccanici-strutturali e non per cause meteo. La compagnia poi ci restitui' il biglietto con un timbro attestante che la traversata era annullata per cause meteo. Finalmente alle 17: 00 partimmo da Civitavecchia per arrivare alle 23: 15 non a Golfo Aranci, ma bensi' ad Olbia. Arrivammo al villaggio alle 24 passate. Al ritorno partimmo con un'ora di ritardo e molte persone che avevano prenotato il mezzo veloce Golfo Aranci-Civitavecchia dovettero imbarcarsi con noi fino a Livorno perche' il "Sardinia Ferries" ERA ROTTO!!!!
Ora vorrei sapere come posso fare per ottenere un rimborso: -per la differenza di prezzo della traversata(da mezzo veloce a lento) -per la strada in piu' -per la perdita di mezza giornata al mare(anche perche' i 2 gg seguenti furono piovosi) -per l'arrivo in Sardegna a notte fonda per poi fare strade mai viste -per la perdita della cena in villaggio -per aver dovuto stare 12 ore a Civitavecchia tra disagi, stress e malori(nel piazzale di un porto in pieno agosto) - per la figuraccia con una societa' di noleggi(avevo fermato uno scooter per il nostro arrivo) -per aver effettuato la traversata senza cena(solo a pagamento) - MA SOPRATTUTTO PER LA PRESA IN GIRO DA PARTE DELLA"SARDINIA FERRIES" NEI MIEI CONFRONTI? Penso proprio di essere stato danneggiato parecchio... 26 ore per fare ESTE-ARZACHENA!!!
Come posso quantificare il danno? A chi e in che modo devo rivolgermi? Vi ringrazio infinitamente per il servizio che offrite e per il tempo che mi avete dedicato!!