Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 agosto 2002
Navigando in internet, senza saperlo mi sono collegato ad un servizi auditel a pagamento, (che prezzi!) Vorrei mettere in evidenza che la connessione avviene in modo semplicissimo e quasi inavvertito.
Per la disabilitazione la telecom richiede un costo non indifferente.
Occorre che le associazioni dei consumatori diffondano la notizia di questi rischi.
E' veramente assurdo che si trovi costretti a pagare delle somme esorbitanti senza avere sottoscritto le clausole di costo in modo esplicito e separato dalle altre clausole (non esistono le regole delle clausole vessatorie!).
Come e' possibile difendersi senza pagare il costo assurdo della disabilitazione, visto che a volte inconsapevolmente per la poco chiarezza delle clausole ci si trova collegati?
Grazie
Per la disabilitazione la telecom richiede un costo non indifferente.
Occorre che le associazioni dei consumatori diffondano la notizia di questi rischi.
E' veramente assurdo che si trovi costretti a pagare delle somme esorbitanti senza avere sottoscritto le clausole di costo in modo esplicito e separato dalle altre clausole (non esistono le regole delle clausole vessatorie!).
Come e' possibile difendersi senza pagare il costo assurdo della disabilitazione, visto che a volte inconsapevolmente per la poco chiarezza delle clausole ci si trova collegati?
Grazie
Risposta ADUC
l'argomento e' conosciuto; tra l'altro talvolta si tratta anche di immissioni esterne e non realmente causate dall'utente. Ad ogni modo, se nel suo caso fosse stato lei a collegarsi, in caso non avesse ricevuto l'avviso, dovrebbe presentare una denuncia nei confronti di questo fornitore di servizio: in questo, Telecom non ha responsabilita' (ed ha poco senso parlare di clausole vessatorie a fronte di servizi volontariamente utilizzati: il punto e' che se a truffarla e' il proprietario del sito, e' questo che deve essere contestato e non chi fornisce la linea). Invece, si sconsiglia di optare per il servizio di disattivazione di Telecom: pretenda il distacco delle direttrici in questione (per la sua linea) direttamente dalla centrale: altrimenti, la disattivazione a chiave non la tutelera' in alcun modo in caso il collegamento avvenga -e comunque con Internet o in caso di immissioni esterne succede- comunque anche contro la sua volonta'.
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