Lettera del consumatore

Cara ADUC scrivo dopo ripetuti problemi di carattere amministrativo con i due gestori della tv digitale in Italia Telepiu' e Stream per mettervi a conoscenza dei fatti e per chiedere un consiglio a chi certamente sa meglio di me come ci si comporta in questi casi.
Telepiu': Premetto che sono abbonato da quando esiste il digitale, e non ho mai avuto problemi.
Intorno al 15 luglio mi e' stato recapitato il bollettino postale, per il pagamento dei mesi di luglio/agosto ed ho riscontrato un aumento dell'importo totale da 63.52 a 69.98euro.
La cifra e data da: +calcio gold £47.500 + nol. Decoder £14.000 al mese che in precedenza erano £123.000 a bimestre pari a 63.52euro.
Siccome ritengo che un contratto non possa subire variazioni prima della cessazione dello stesso, considerando che il mio scade il 30 settembre, visto quindi l'aumento inatteso.
Ho contattato il servizio abbonati ed ho chiesto spiegazioni a riguardo.
Mi e' stato detto che era scaduta una promozione in corso e quindi non si trattava di un errore ma della cifra da me dovuta.
Tra le carte e varie lettere in mio possesso non ho trovato riscontro di promozioni che scadono, bensi' una lettera datata 10 agosto. Della quale riporto alcune righe: ei sara' titolare della grande squadra di +CALCIO alle stesse condizioni della scorsa stagione. Infatti TELE+, per premiare la sua fedelta', le riservera' anche per quest'anno +CALCIO GOLD a 47.500 lire al mese.
Gia' questo potrebbe bastare, se poi aggiungo che con il primo bollettino mi e' arrivato l'importo totale da versare per questa stagione suddiviso in sei rate, che e' il sistema di pagamento da me scelto, che corrisponde a £ 738.000 non penso possano esistere dei dubbi, si tratta di un errore.
Dopo aver illustrato il problema al servizio abb. ho mandato un fax all'ufficio amministrazione con spiegazioni allegando la copia del primo bollettino.
non ho quindi effettuato l'ultimo pagamento ed attendo tuttora istruzioni.
Stream: Anche con stream sono abbonato da quando e' nata, dapprima con tecnologia IRDETO, in un secondo momento con l'NDS ed infine con l'avvento del decoder unico sono passato alla tecnologia SECA. Con loro ho avuto molti problemi di vario carattere, ma quelli che piu' m'interessano sono quelli di carattere amministrativo.
Nel settembre 2000 ricevo una lettera che mi dice che il decoder in mio possesso consente la visione dei canali del pacchetto da me scelto etc.
Purtroppo cio' non si verifica e sono costretto a sostituire il decoder prendendo quello a noleggio, con la formula un anno gratis, perdendo inoltre quasi un mese di programmazione tra sostituzione e riattivazione, nonostante cio' nessuno sconto o conguaglio (cavoli miei non dovevo credere alla lettera, il mio decoder era un caso a parte) Il primo bollettino con scadenza 31/10/00 riporta pero' la cifra di £ 28000 per il noleggio decoder provvedo quindi a pagarlo ed a far presente il fatto tramite il servizio abbonati.
Vengo quindi tranquillizzato perche' nel bollettino seguente verra' stornata la cifra del noleggio.
Cio' non avviene ma io me ne ricordo solo dopo mesi, quando nel bollettino con scadenza 31/08/01 mi ritrovo nuovamente da pagare le 28.000 lire (otto mesi gratis). Questa volta vista la precedente esperienza telefono richiedo il vecchio storno e compilo un bollettino senza le 28.000 lire.
Sono in attesa tuttora dello storno!!!!!!
Il 19/12/01 in occasione del recupero di campionato, prendo un permesso dal lavoro per seguire la partita Fiorentina-Juventus che rientra nel mio abbonamento, ma la partita non risulta visibile. Provo quindi inutilmente a contattare stream e in secondo luogo acquisto la partita in pay per view, alla fine della partita riesco a prendere la linea al servizio abb. e li avviso del fatto, vengo rassicurato ma nel bollettino con scadenza 28/02/02 Mi ritrovo 18.08euro da pagare in piu' per l'acquisto della partita.
Non li pago dopo aver avvisato come sempre ma vengo contattato da loro dopo qualche tempo, perche' a loro risultava che io non avevo pagato alcun bollettino, dimostro che sono in regola con i pagamenti attraverso le ricevute e richiedo nuovamente lo storno del 31/10/00 pensando di aver risolto tutto.
Il 22/03/02 consegno il decoder a noleggio e trasferisco l'abbonamento sulla scheda di telepiu'.
Il bollettino seguente riguardante i mesi di aprile/maggio 2002 comprende il noleggio decoder che io non utilizzo piu' pago la cifra totale per errore e quindi richiedo un nuovo storno di 14.46euro.
Da quel momento seguono una serie di note di credito e di fatture inesatte mi viene aumentata senza motivi una voce del contratto (juventus out) da 10.32euro a 12.00euro non vengono mai scalate all'interno delle fatture le 56.000 lire o 28.92euro decido quindi di sciogliere il contratto visto il prolungarsi dei disagi.
Al momento attuale non ho ancora ricevuto lo storno, non ho pagato il bollettino con scadenza 30/06/02 dopo aver avvisato che era errato e che non riportava cio' che aspetto da quasi due anni, sono inoltre in possesso del bollettino con scadenza 31/08/02 Che non ho intenzione di pagare. (avendo disdetto l'abbonamento e' l'ultimo bollettino che mi arriva ma non compare neanche qui il mio credito anzi nello spazio delle informazioni amministrative compaiono dei crediti a loro favore assolutamente falsi e dimostrabili).
Come mi devo comportare? con questi individui che gli errori li fanno sempre a proprio favore? Sono l'unico ad aver usufruito della promozione otto mesi gratis (anziche' un anno). Posso richiedere degli sconti o agevolazioni se per vari problemi indipendenti da me non posso usufruire dei programmi / canali per cui ho pagato. (ad esempio per gli abbonati stream con tecnologia seca non c'e' la possibilita' di usufruire di vari servizi interattivi, nonostante cio' non ci sono variazioni di prezzo) Distinti saluti,